本书在编写过程中本着理论与能力并重的原则。全书共有14章，分为原理篇和实务篇。原理篇包括零售营销概述、零售营销环境分析、顾客分析、零售营销战略、零售商品策略与零售企业品牌管理、零售价格策略、零售促销策略、国际零售营销和网络零售营销；实务篇包括零售商店的选址与布局、零售服务与客户关系管理、零售商品采购与库存管理、零售产品销售、零售店防损管理。每章附有学习目标、阅读资料、练习题、实训题及相关案例。 本书主要是面对高职高专院校市场营销专业和从事零售工作的从业人员编写的，原理和实务并重，可作为教材，或供自学使用。