本书全面系统地阐述了商务谈判的理论、过程、准备、策略等。全书共9章内容，具体包括：商务谈判概述、商务谈判的组织管理与谈判心理、商务谈判的准备、商务谈判的沟通、商务谈判过程、商务中的价格谈判、商务谈判策略、不同国家商人的谈判风格、商务谈判礼仪。每章附有复习思考题、案例分析与讨论、实训练习与操作等内容，为教学提供了方便。 本书通俗生动，突出谈判知识的系统性和实用性，强调实践能力的培养。可作为大专院校经济管理类市场营销、电子商务、贸易，以及其他专业的教材，也可以应用于经管类相关专业的教学实践，同时还可以满足社会经济工作人员的工作需要。

饶雪玲，1967年出生，女，祖籍四川省，1988年毕业于新疆财经大学工商管理专业，副教授，现任三亚理工职业学院经济管理系市场营销专业主任，多年从事礼仪教学研究及礼仪文化的推广工作。先后在重庆工商大学、三亚学院、三亚理工职业学院任教，历任三亚学院工商管理专业主任,三亚理工职业学院经济管理系主任等职。ACI国际注册高级礼仪培训师，国务院批准全国专业人才储备库高级礼仪培训师，第五届中国高等教育学会公共关系教育专业委员会理事，三亚市专家库成员。

商务谈判是一门有着丰富内涵、融合多方面知识于一体的综合性学科。谈判既是一门科学，又是一门艺术。谈判在社会政治经济生活中几乎无处不在，与我们的生活息息相关，是现代人必备的一项能力。 随着我国市场经济的发展，以及加入了世界贸易组织，我国在世界经济一体化过程中的步伐正在不断加快，工商企业大量地利用外资、引进技术，同境外企业的各种活动和贸易与日俱增；各界人士特别是企业界人士对外交往日益增多。国内的企业间、部门间也是如此。各种商务往来以及寻求合作与支持，都离不开谈判。可以说，我们比以往任何时候都更需要了解和掌握商务谈判原理、程序与技巧。 在编写中根据高职高专的教育方向，本书着重从业人员素质的培养，以实际应用能力为根本出发点，突出商务谈判的主体性，系统阐述商务谈判的基本原理及一般程序，使读者明确商务谈判的基本原则；并结合谈判实例，阐述具体的谈判策略与所需的基本技巧，设置了一些可参考的谈判情景，供谈判模拟操作之用，突出“教、学、做”一体化。 本书强调商务谈判理论的规范性、系统性，注重谈判策略的实用性和可操作性。沿续第1版体例，每章设有实训练习与操作，力求其实用性、实践性和可读性，以满足高职院校经济管理类专业的学生、广大企业界人士和其他读者的需要。再版工作主要是结合读者反馈，对部分内容进行了更新和调整，使其更便于教学使用。 本教材由饶雪玲、宝音担任主编，范利红、李敏、王丽君担任副主编。具体撰写分工如下：宝音（三亚理工职业学院）负责第1章、第2章、第3章内容的撰写；饶雪玲（三亚理工职业学院）负责第4章、第9章内容的撰写；范利红（海南科技职业学院）负责第5章、第7章内容的撰写；王丽君（三亚...