本教材作为反映高职教育教学改革最新理念的新型实用教材，是任务驱动型高职课程开发的一次有益尝试。本书内容包括语言沟通、非语言沟通、沟通技能、职场沟通、日常沟通、演讲、谈判的语言艺术、求职的语言艺术、导游的语言艺术、主持的语言艺术、推销的语言艺术、护理的语言艺术等内容。每个任务后附有“案例分析”、“实践训练”、“自主学习”和“拓展阅读”等内容，通过案例分析和讨论、设计教学情境以及模拟角色等方式，让学生“做中学，学中做，学做结合”，不断提高其人际沟通和交流的能力。 本书可作为高职高专院校学生的公共基础课和相关专业学生的教材，还可作为各行业人员提高人际沟通能力的自我训练手册，也可以作为各类企业进行岗位培训的教程。

沟通能力从来没有像现在这样成为个人成功的必要条件，但是当今大学生最欠缺的能力之一就是人际沟通能力。“现在不少刚毕业的大学生沟通能力比较欠缺，在书面沟通方式上，有时写个通知都写不清楚；在表达能力上，也不是很善于把自己的思想比较清楚地表达出来。”（2008年3月中国工程院院士朱高峰在《中国高等教育与创新型人才培养》专家论坛上的发言） 的确如专家所言，大学生的沟通能力差已经影响到其就业乃至职业生涯的良性发展，这也成为用人单位对大学毕业生素质不甚满意的一个重要方面，因此，提高大学生人际沟通能力已成当务之急。对大学生能力的培养，应该包括思维能力、技艺能力、学习能力、沟通能力等多种能力的培养。而沟通能力包含着表达能力、争辩能力、倾听能力和设计能力（形象设计、动作设计、环境设计）。沟通能力看起来是外在的东西，而实际上是个人素质的重要体现，它关系着一个人的知识、能力和品德。经济社会的发展呼唤人际沟通，和谐社会要求人际交流，为了更好地提高高职学生的人际沟通能力和语言艺术应用水平，我们不揣浅薄编写了这本教材——《人际沟通与语言艺术》。 本教材作为反映高职教育教学改革最新理念的新型实用教材，是任务驱动型的高职课程开发的一次有益尝试。“任务驱动”是一种建立在建构主义教学理论基础上的探究式教学方法。它是指学生在学习的过程中，在密切联系学习、生活和社会实际的有意义的“任务”情境中，在教师的帮助下，紧紧围绕一个共同的任务活动中心，在强烈的问题动机的驱动下，通过对学习资源的积极主动应用，进行自主探索和互动协作的学习。通过对任务的完成，从而实现对所学知识的意义构建，它适用于培养学生的创新能力和独立分析问题、...