六西格玛方法已经被越来越多的《财富》500强公司，以及许多中小型组织采纳。它在营利性和非营利性组织中的应用是对它以组织的使命为核心改善组织流程的广泛目标的一种反映。尽管最初的认知通常以质量改进为焦点，但成功部署最终会带来赢利能力和持续发展。 在写这本书的时候，正赶上大萧条以来时间最长最严重的经济衰退，打乱了创下历史纪录的全球增长和扩张期。在扩张期间，六西格玛被证明是一种颇有价值的战略，可以通过生产力和生产效率的提高以及产品上市时间的缩减，来满足对产品和服务的强大的市场需求。在来自新兴全球市场的竞争压力日渐强大的情况下，服务改善、交付成本和制造成本战略被证明是成功的。这次的经济衰退被许多经济学家贴上了“改变游戏规则”的标签，倾覆了供应链，迫使所有行业都重新思考其业务模式。当然，各行各业中都有许多组织会在本次经济衰退中受到伤害。然而，毫无疑问，还是会有幸存者的，它们会获得市场份额，成为新世纪的中流砥柱。这些组织将以核心业务为焦点，确保持续的市场份额和赢利能力。它们会把有组织的六西格玛管理直接应用于关键成本、质量和服务目标方面。这急需它们从客户的角度重新研究它们的内部流程，以实现价值的最大化，并削减成本。然后，它们就能抓住因为被削弱的竞争而带来的新机会。它们进入这些新市场的能力主要依赖于以六西格玛方法为标志的勤奋规划和成功执行。DMAIC方法的简便性和适应性可以提供加强竞争优势的方法。 在第3版中，我们要实现的关键目标包括： ●明确定义成功部署六西格玛方法的管理层责任和必要行动。 ●把精益管理、问题解决方案、统计技术与六西格玛方法全面结合。 ●创建一本用易于理解的语言撰写的易于使用的参考指南。 ●利用Minitab、Excel和其他软件举例说明问题解决和统计工具在各种环境中的应用。 ●强调六西格玛的服务应用，因为所有的组织从根本上来看都是服务组织。 我们把这一修订版的读者定位于执行层级上的管理层，或者希望获得这些职位的管理层，将其作为发现经过适当设计和部署的精益六西格玛的潜力的方法。操作层级上的实践者也会珍视详细的部署计划，以及项目团队使用的工具和方法的构建方式。精益六西格玛的核心法则和工具，再加上统计学上的验证，根本原因的分析和DMAIC问题解决方法，都被整合到本手册中。本书第3版的出版发行，是以六西格玛的实施战略为基础的：初始的主题涉及管理责任，随后的主题阐述的是精益六西格玛DMAIC问题解决方法的详细内容。 希望你们能喜欢这本书。 作者

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