本书提供了大量的实践练习、案例以及**的方法，在学习管理技能与应用这些技能之间搭建了桥梁。作者基于在各类企业中对有效管理者的广泛研究，从个人、人际关系和团体三个方面对管理技能进行了全面的探讨。 本书以科学的实证方法提炼管理技能，通过精心设计的问卷和调查提取有关管理成功的关键技能，以大样本实证分析鉴别了十大管理技能——开发自我意识、个人压力管理、创造性和分析性地解决问题、通过支持性沟通建立关系、获得权力和影响力、激励他人、冲突管理、授权与委派、建设有效的团队与团队合作以及领导积极的变革。 本书可供工商管理类专业学生使用，对于公司管理者也有很强的参考价值。

大卫·惠顿，杨百翰大学教授，从康奈尔大学获得博士学位。现任组织领导与战略学院中心主任，曾任学校管理学会主席。他的研究关注于组织间关系、组织有效性、组织衰落、组织特性、组织变革、组织价值观和多种管理技能。金·卡梅伦，密歇根大学商学院教授，从耶鲁大学获得博土学位。曾发表过100多篇文章并出版10多部著作。他的研究专注于组织中的道德问题，包括谅解、同情、正直及其与组织成功的关系。

本版的更新 ●第2章不仅关注如何管理压力，而且关注如何增强和鼓励获得幸福感。 ●第8章将有关“委派”的讨论改为“让其他人参与”。 ●关于预测管理效率和卓越表现的因素的研究仍在持续，因此我们对参考文献和案例进行了更新以反映这些新的发展。 ●由于实时通信技术的发展、大量实用数据的可获性以及人们注意力持续时间的缩短，我们将本书每一章的篇幅都做了大量删减。不过，虽然篇幅有所删减，但是我们仍然保留了书中的经验证据、基本的模型和框架。 写给学生 为什么要重视管理技能开发？ 由于“技能开发”课程与使用传统教学模式的课程相比需要花费更多的时间和精力，有时候会有学生，尤其是那些缺乏工作经验的学生问我们这个问题。 原因1：这门课程关注的是优秀的管理者实际上“做”的事情。 在一篇颇具影响力的文章中，亨利·明茨伯格（Henry Mintzberg，1975）指出，管理学教育对管理者的日常事务几乎没有涉及。他因此批评了管理学教材一味地向学生介绍最新的管理理论而忽视了有效管理实践方面的知识。我们深以明茨伯格的意见为然，因此致力于介绍优秀的管理者应掌握的能力。 管理技能开发（第9版） 〖2〗[1][1] 前言 [2] 虽然管理职位各不相同，在本书导论中介绍的研究强调了构成有效管理实践的10项个人技能、人际关系技能和团体技能。本书接下来的每一章将逐一介绍每项技能。 个人技能 1开发自我意识 2压力管理和幸福管理 3创造性和分析性地解决问题 人际关系技能 4通过...