本书主要由“计算机日语”和“商务日语”这两部分内容及附录组成。计算机日语部分详细介绍了日文的输入法，归纳了上百个常用的计算机日语专业词汇，对于软件开发工程的流程以及开发过程中涉及的主要文书进行了详细说明，同时附有部分技术资料供读者参考。商务日语部分体现了日企内部的工作交流方式以及一些基本的职业素养，包括如何使用敬语、如何交换名片、如何写商务文书等。附录介绍了软件开发中的多种开发文档以及常用对日软件外包专业用语，供读者参考。书中内容实用性强，能让读者在今后的工作中更加游刃有余。本书适用于具有“国际日本语能力鉴定考试”三级水平以上，且希望了解对日软件服务外包行业或希望从事对日软件开发工作的读者，对于现已从事对日软件开发工作并希望进一步提高日语水平的读者也有一定的帮助。

服务外包产业是高端服务业的重要组成部分。长期以来，ETP项目组致力于推动中国现代服务产业发展，促进形成外向型产业结构，帮助中国打造面向服务经济的高价值人才，使其成为全球人才的发源地。在培训中，各位项目组老师通过e-Teaching、课堂式授课、案例讨论、方案评估、项目开发、过程回顾、事后评估、专家指导等方式对学员进行外语强化、IT技能强化和模拟公司实训三个模块的实用培训，为中国的服务外包领域培养出了大批的优秀人才。ETP项目组老师不仅是教书育人的成功典范，更是教育革新的弄潮儿和先驱。因此，编此教材不仅可以回应学员对外语能力提升的呼吁，对教师本身来说，也是工作能力的一种锻炼和提升。

伴随着全球信息化浪潮，以信息技术为依托，利用外部专业服务商的知识劳动力，来完成原来由企业内部完成的工作，从而达到降低成本、提高效率、提升企业对市场环境迅速应变能力并优化企业核心竞争力的服务模式席卷全球。这种称之为“服务外包”的模式对新兴发展国家优化产业结构，转变贸易增长方式有着重要作用。印度、菲律宾、乌克兰等国家都在大力发展这种具有科技含量高、附加值大、资源消耗低、吸纳就业能力强的产业。 近年来，中国作为后起之秀，凭借在宏观经济环境、基础设施、政策支持、劳动力成本等方面的优势，已成为全球服务外包转移方首选的承接地之一。2011年，中国社科院发布的《中国服务外包发展报告》预测，10年之后，中国很有可能取代印度成为承接高科技服务最多的国家。伴随着产业的蓬勃发展，人才资源匮乏成了制约服务外包产业发展的主要瓶颈。但是，在传统教育体制下大量应届毕业生苦于就业无果，另一方面服务外包产业又需要大量人才。为此，以杭州为代表的21个国家服务外包示范城市专门针对服务外包产业需求建立了一批服务外包学院，形成政府、高校、服务外包企业、人才培训机构“四位一体”的服务外包人才培养体系，力求人才培养与企业需求无缝对接。 2011年4月，第二届“全国服务外包人才培养高峰论坛”在杭州召开，与会代表在探索服务外包人才培养新思路、新模式、新方法的交流中深感服务外包教材的匮乏，专门就教材编写开展了热烈的讨论，并决定成立“服务外包工程教育规划教材”编委会，组织来自国内外服务外包一线企业工程师和高等院校教师共同策划和编写教材，并启动了首批18本教材的编写工作。这套教材针对外语应用、软件与信息服务、金融信息服务、创新管...