本书详细介绍了企业信息化融合和SCM、ERP、CRM三大系统集成的理论基础、融合方法和典型案例，全书共分三篇十六章。第一篇基础篇，主要介绍企业信息化特别是SCM、ERP、CRM的基础，涉及理论方法、技术基础、功能模块及实施和评价； 第二篇融合篇，阐述信息化和工业化融合、信息融合和企业信息化融合的概念和理论方法，SCM、ERP、CRM三大系统集成的原理、模式、技术以及在新技术环境下集成的演变； 第三篇案例篇，分析典型公司的SCM、ERP、CRM集成解决方案，并分别从钢铁制造业、化工制造业、零售服务业、金融银行业等行业剖析了三大系统集成的典型案例。 本书可作为高等院校信息技术、管理、经济等相关学科专业本科生和研究生的教学用书，也可作为相关领域经营管理者和科研工程技术人员的参考用书及培训教材。

熊励，上海大学教授，博士生导师。在华中科技大学获硕士学位，浙江大学获博士学位、博士后出站。主要研究方向：信息融合与系统集成、协同商务与电子商务、信息服务与知识管理等。参与或主持过国家自然科学基金、国家863计划、国家973前期研究专项、博士点基金、国家广电总局、上海哲社规划、德国阿登纳基金、上海市经信委等10多项科研课题，发表学术论文50余篇，被SCI、EI、ISTP收录30余篇，出版专著2部、教材1本。讲授《ERP与CRM》《电子商务》、《协同商务》等课程。曾获2003年浙江省人民政府科学技术奖、2004年上海市曙光学者、2005年和2009年宝钢优秀教师奖、2005年高等教育上海市优秀教学成果奖、2007年第五届中国科协期刊优秀学术论文奖、2008年上海信息服务业行业优秀论文征集评比一等奖等。兼任中国信息经济学会理事，中国管理科学学会高级会员、上海市企业信息化促进中心理事、上海市信息化发展研究协会专家委员等。

企业信息化融合既是推进信息化与工业化深度融合的主要途径，也是企业信息化创新发展的必然趁势。信息化融合作为一种新的信息化管理方式，正推动企业经营方式和管理模式发生深刻变化，为企业信息化集成创新和各业务功能整合提供强大的支撑动力。多年来，企业利用供应链管理(SCM)系统对需求链上所有环节进行有效管理，借助企业资源计划(ERP)系统提升企业信息化管理的整体效益，运用客户关系管理(CRM)系统改善客户关系和提高企业竞争力，呈现出一些成功案例。但也有企业在应用这些系统时，遇到了不少困难并伴有不少失败案例。随着企业信息化融合不断深入，三者集成已经成为企业信息化发展的关键与趋势。 本书系统全面介绍企业信息化融合的整体框架以及其覆盖SCM、ERP、CRM集成的主要内容，并辅以大量信息融合与系统集成案例，使读者在阅读此书后对企业信息化融合与系统集成的理论、技术、方法有一个清晰完整的理解。本书共分三篇十六章。 本书充分考虑高年级本科生和研究生的学习特点和就业需要，在编写方法上按照循序渐进、理论与实践相结合的原则，将理论知识、解决方案、案例分析、思考题等内容贯通全书，既便于教师教学，又便于学生学习。本书适合高等院校经济管理类学生阅读，也可作为信息管理、电子商务、管理科学、工商管理及其他经济管理专业的本科生和研究生的教学用书，同时还是各类人员学习信息化融合的极好参考书。 全书统筹定稿由熊励、李昱瑾完成，参与编写的有周璇、武同青、顾勤琴、薛珊、孙友霞、李莉、刘文。 本书在编写的过程中，参考并引用了大量的文献，在此对这些专家和作者表示诚挚的谢意！ 由于水平有限，书中难免有疏漏、不当之处，在此...