“沟通谈判与社交礼仪”是广大高职院校普遍开设的一门公共课。全书共包括四部分内容，14个模块。第一部分“沟通理论”，包括人际沟通与人际关系，个体心理与行为2个模块；第二部分“沟通实践”，包括听说读写技巧，语言沟通与非语言沟通，交谈、访晤与求职，演讲，恋人与家庭沟通5个模块；第三部分“谈判技巧”，包括谈判基础与准备，谈判的常用策略，跨文化谈判3个模块；第四部分“社交礼仪”，包括个人基本礼仪，日常交际礼仪，庆典、商务与通讯礼仪，民俗礼仪4个模块。 本书不仅适合广大高职高专院校作为教材使用，而且是相关从业人员不可多得的案头读物。

成功是人们向往的目标，也是人们奋斗的结果。当今社会，许多有抱负的年轻人都希望通过自己的努力，获得事业上的成功。为帮助广大年轻人在人生探索的过程中少走弯路，早日成功，本书作者以独到的见解从阐述人生的三大商数（智商、情商与财商）与成功的关系开始，整合了沟通谈判与社交礼仪技巧，编著出版了《沟通谈判与社交礼仪》这本教材。 本书的特点是： ①内容系统，逻辑性强，本书首先阐述了沟通理论，接着是沟通实践，随后是谈判技巧，最后是社交礼仪； ②内容充实新颖，尤其是书中的“资料欣赏”、“阅读专栏”和“自测评估”的许多材料既有趣又引人思考，值得读者浏览； ③本书也是作者多年从事沟通谈判和社交礼仪的教学研究的经验总结和提炼。因而本书对于研究生、大学生、高职院校的学生、大中专生和各界人士的情商培养，以及工作和社会适应能力的培养都十分有益，是大学生情商和素质教育的首选教材；同时，本书还可以作为企事业单位新员工上岗前的培训教材，也是人们作为提升沟通能力和改善人际关系的必备手册。 本书结构 本书分为四部分和14个模块：第一部分“沟通理论”（2个模块）、第二部分“沟通实践”（5个模块）、第三部分“谈判技巧”（3个模块）、第四部分“社交礼仪”（4个模块）。为使读者对本书的内容编排有清楚的了解，这里将本书的内容结构列表如下。 部分 模 块 名 称 单 元 名 称 第一部分沟通理论 1.人际沟通与人际关系 1.1人际沟通与三大商数 1.2人际关系及其改善 1.3人际沟通的特征及沟通能力的培养 2.个体心理与行为 2.1感觉、知觉与思...