我编写《组织理论与设计》第11版的初衷是，以一种能激发学生兴趣和爱好的方式，将组织设计中出现的最新问题与重要思想及理论结合起来。为了更好地适应学生的学习需要，在第11版中，平均每章增加了39条新发现和新案例。新版继续保留了“问题引入”和“你适合哪种组织设计”两个栏目，同时更新了每一章的观点、案例、书评和综合案例。书尾附有12个案例,本译本中略去。——译者注组织研究领域取得的成果和相关理论已非常丰富，且富有洞察力，这些能帮助学生和管理者更好地理解他们的组织和解决实际问题。我的使命就是从组织理论角度，将这些概念和模型与现实世界中变化的现象结合起来，提炼出最新的组织设计观点，供指导实际工作用。 第11版的新特点 总体而言，在学习组织理论课程的学生当中，许多人都没有丰富的工作经历，特别是缺少从事中高层管理工作的经历，而组织理论恰恰对中高层管理工作最为适用。还有些学生不愿花时间去读每章的开篇案例或章节末的案例，而将注意力集中在章节内容上。为了让学生置身于当今的组织世界，第11版在每一章开头编排了“问题引入”栏目，以引导学生思考并表达他们关于组织设计概念的想法和观点。 “你适合哪种组织设计”栏目，安排在每章中间，以激发学生思考他们的个人风格和行为方式如何与组织设计相适应。其他的经验性内容，如新书评介、新应用案例等，用来引导学生运用每章的新概念。这些着实扩展和更新了本书的内容，提高了它的可读性和易接受性。使用这些教学工具可以提高学生们对课本内容的参与程度。 你适合哪种组织设计 “你适合哪种组织设计”以简短的问卷形式安排在每章中间，问卷内容主要涉及学生自己的行为方式和偏好，通过问卷我们可以很快知道学生是如何适应特定组织或情境的。例如，问卷主题包括: “你的战略表现力”，“你是否已经准备好承担国际化角色”，“企业文化偏好”，“制定目标是你的强项吗”，“你如何制定重要决策”，“个人网络”，等等。这些调查问卷的回馈可以将学生的个人偏好和章节内容联系起来，从而增强本书的趣味性，并阐明概念之间的关联。 问题引入 本书将三个简短的观点性论题安排在每章开头，鼓励学生对即将学习的材料和概念表达自己的观点。开篇设计这些问题是基于这样的考虑: 当学生们首次表达自己的观点时，他们的思想更自由，而且会对与开篇问题相关的内容产生兴趣。例如，要求学生们做出同意或不同意回答的问题有: 企业绩效的最佳衡量指标是财务指标。 企业组织中的管理者不应该涉足政治活动。 CEO最重要的责任是确保组织设计正确。 管理者应该强调共同价值观、相互信任、为组织使命做出贡献，以此来控制员工行为。与“问题引入”的三个开篇问题相对应，每章还包括了与此对应的“评价你的答案”栏目，让学生们将他们最初的观点与基于章节概念的正确或最合适答案进行比较。通过比较，学生们可以知道他们关于组织的心智模式和想法是否同组织世界相一致。 新书评介 “新书评介”是本教材的特色。该栏目的书评内容反映了在现实组织中工作的管理者们所关注的一些当前研究的热点问题。书评中介绍了企业面对当今多变环境的挑战所采用的方式。第11版新的书评包括《好战略，坏战略》、《清单革命》、《三双鞋: 美捷步总裁谢家华自述》和《小赌大胜: 卓越的公司如何实现突破性的创新与变革》。 应用案例 新版中编入了大量的新案例，用以说明理论概念。有许多国际企业的案例，而且所有的案例都取材于真实的组织。本书各章节中新添加的案例包括: 汉莎航空（Deutsche Lufthansa）、宏碁公司（Acer, Inc.）、网飞公司（Netflix）、华为技术有限公司（Huawei Technologies）、迪斯尼/皮克斯（Disney/Pixar）、百威英博（AnheuserBusch InBev）、丝涟（Sealy）、志津川疏散中心（Shizugawa Evacuation Center）、油印品公司（Mimeo）、西雅图儿童医院（Seattle Childrens Hospital）、赛仕软件（SAS）、美利亚国际酒店（Meliá Hotels International）、高知特（Cognizant）、门洛创新公司（Menlo Innovations）、脸谱网（Facebook）、花旗抵押贷款公司（CitiMortgage）、大西洋月刊（the Atlantic）、思科（Cisco System）、妇幼援助协会（Every Child Succeeds）、福岛第一核电站与东京电力公司（Fukushima Daiichi, Toyko Power Company）、百胜餐饮肯德基（KFC, Yum Brands）、西南航空公司（Southwest Airline）、康宁公司（Corning Inc.）、桑德伯格家具（Sandberg Furniture）、葛兰素史克（GlaxoSmithKline）、华盛顿特区警察局（Washtington, D.C. Metropolitan Police）、沃尔沃（Volvo）、巴诺书店（Barnes & Nobel）、约翰·霍普金斯医疗（Johns Hopkins Medicine）、诺基亚（Nokia）、戈尔公司（W. L. Gore）、索尼（Sony）、纽约时报（The New York Times）、巧又多（Smart Balance）、服务业雇员国际工会（Service Employees International Union）、英国石油公司/越洋公司（BP/Transocean）、卡普里/华盛顿邮报（Kaplan/The Washington Post）、丰田汽车（Toyota Motor）、鲍德斯集团（Borders Group）、谷歌（Google）。 图表 经常出现的图表可以帮助学生将组织关系视觉化，并能够更清晰地传递理论概念。 设计要点 这部分是小结和说明，告诉学生如何能在更广阔的组织理论情境下掌握各章的知识要点。 案例分析 这些案例和每章的理论概念相配套，为学生分析和讨论提供工具。新增的分析案例包括: “卡温顿瓦楞零部件服务公司”、“合作为什么这么难？”、“有人在听吗？”、“纽黑文工厂的新举措”。 新概念 这个版本中新增和扩展了很多新的概念。新的内容包括: 有机式与机械式设计（organic and mechanistic design）；权变因素（contingency factors）的作用；开放系统（open systems）；可持续性（sustainability）；作为一种社会建构（social construct）的组织效果（organizational effectiveness）；绩效评价的战略性利益主体分析法（strategic constituents approach）；冲突价值观模型（competing values model）；关系式协调（relational coordination）；成为国际环境的重要部分的金砖国家（特别是中国）；反向创新（reverse innovative）；制造流程管理（Manufacturing Process Management）；精益服务（lean service）的趋势；组织结构中的电子业务部门；社会网络和其他社交媒体工具；裁员作为备择方案（downsizing alternatives）；共享价值观（the shared value）；间断性变革（episodic change）、持续性变革（continuous change）和破坏性变革（disruptive change）之间的差异；自下而上式技术变革；管理创新（management innovation）和双核心模式（dualcore approach）；变革曲线（the change curve）；软实力（soft power）使用与政治策略（political tactics）；利用交互关系（reciprocity）影响其他组织。另外，本版本修订中将应对当今全球环境复杂性的议题贯穿到第6章之中。 章节结构 每一章都有高度的针对性并有严密的逻辑结构。现有的许多关于组织的教材都将资料按观点依次排列，如“观点Ａ”、“观点Ｂ”、“观点Ｃ”等。《组织理论与设计》一书则是着重展现理论在组织中的应用。而且，每一章都紧扣关键的知识点展开叙述，不向学生介绍过多的学术资料，或组织研究者们所采用的不同研究方法及其易导致学生理解上混乱的各种观点差异。书中所介绍的绝大部分内容都围绕着本书将要阐明的组织发展的主要趋势这一条主线。有几章还建立了将主要的观点纳入一个总体架构中的知识框架。 本书在反复使用中经受了学生的广泛检验。来自学生和各院校同人的反馈意见已经吸收到修订版中。本书的设计是通过将组织理论的有关概念与新书评介、实践探索、自我洞察力问卷、案例展示、体验性的练习，以及其他新的教学手段等融于一本教材中，从而更好地满足学生的学习要求。学生们对此给予了积极的反馈。 补充内容 教师手册 教师手册包括章节回顾、章节概要、讲座提升、问题讨论、练习册活动讨论、案例讨论以及综合案例的注释说明。试题库包括选择题、正误判断和论文写作。这些资源可在线使用。 试题库 试题库包括多项选择、对错判断、问答题，后面还附有国际商学院协会（AACSB）指南。试题库资源可在线使用。 ExamView程序 电子版的试题库可在线使用。ExamView软件包括了印刷版试题库中的所有问题，这个软件程序简单易用。教师可以增加或编辑问题、使用说明和答案，而且可以通过屏幕显示进行随机或者数字顺序选择材料。教师还可以在线编写和管理考试试题，可以是互联网，也可以是局域网，还可以是广域网。 多媒体课件 多媒体课件和报告为教师采用多种上课方式提供了方便，这些资源可在线使用。将本教材和教师资源指南相结合，共有150张幻灯片可供使用。这些课件包括教材中的数据和表格，还有教材以外的补充内容。这些材料是按教材章节顺序组织起来的，可以在个人使用过程中被修改或扩展。 教材同步网站 同步网站包含了与课程相关的重要的教学资料。使用者可以在网站上下载电子版教学资源，主要包括教师手册、试题库、ExamView软件包和课件，我们对这些资料进行了加密处理。 要获得这些材料和同步资料，请登录网站www.cengagebrain.com。在网站的首页上，您可以使用页面顶部的检索框查找ISBN号，通过检索您可以查找到免费的课程同步资料。 致谢 教材的编写是一项由团队共同完成的事业。第11版凝聚了许多我要致以由衷感谢的人们的聪慧思想和艰辛劳动。上一版的评审者和为此特设的小组的成员，对新版本的修订做出了特别重要的贡献。他们在对本教材的许多特点表示认可和赞赏的同时，也对那些不足之处提出了一些批评和建议。我要感谢对本教材做出重要贡献的以下各位: 阿拉斯加东南大学的大卫·阿克曼（David Ackerman） 休斯敦浸礼会大学的迈克尔·伯恩（Michael Bourke） 纽约州立大学新帕尔茨分校的克莉丝汀·巴克豪斯（Kristin Backhaus） 卡梅隆大学的苏赞尼·克林顿（Suzanne Clinton） 得克萨斯女子大学的帕特·德里斯科尔（Pat Driscoll） 芒廷州立大学的安·玛丽·奈叶（Ann Marie Nagye） 萨姆休斯敦州立大学的乔·安尼·达菲（Jo Anne Duffy） 印第安纳大学的詹尼特·涅尔（Janet Near） 墨瑟大学的切尔·杜沃（Cheryl Duvall） 得克萨斯女子大学的朱利·纽克默（Julie Newcomer） 东肯塔基大学的艾伦·恩格尔 （Allen D. Engle, Sr.） 乔治·福克斯大学的阿斯比乔·奥斯兰（Asbjorn Osland） 密苏里州立大学的帕特里夏·费尔特斯（Patricia Feltes） 尼科尔斯州立大学的莱恩·皮扎诺特（Laynie Pizzolatto） 索诺马州立大学的罗伯·特格林（ Robert Girling） 艾比伦基督大学的萨曼莎·赖萨（Samantha Rice） 威斯康辛大学白水分校的叶芝·高笛瓦勒（Yezdi H. Godiwalla） 密歇根大学的理查德·萨沃德（Richard Saaverda） 马里兰大学的约翰·A.古尔德（John A. Gould） 威斯康辛大学的W.罗伯特·桑普森（W. Robert Sampson） 斯普林爱伯大学的乔治·格里芬（George Griffin） 南密西西比大学的埃米·希弗（Amy Sevier） 印第安纳大学南本德分校的勒达·麦金泰尔·豪尔（Leda McIntyre Hall） 帕波戴大学的W.斯科特·舍曼（W. Scott Sherman） 宾夕法尼亚州立大学的拉尔夫·汉克（Ralph Hanke） 芒廷州立大学的马乔里·史密斯（Marjorie Smith） 帕波戴大学的布雷斯·J.汉森（Bruce J. Hanson） 弗吉尼亚联邦大学的R.斯蒂芬·斯密斯（R. Stephen Smith） 斯蒂文斯理工学院的帕特丽夏·霍拉汉（Patricia Holahan） 科宾州立学院的托马斯·特瑞尔（Thomas Terrell） 明尼苏达州立大学的乔恩·卡林沃思琪（Jon Kalinowaski） 东南路易斯安那大学的杰克·图斯（Jack Tucci） 杜兰大学的吉斯皮·拉比楠卡（Guiseppe Labianca） 北卡罗来纳州农工大学的艾赛亚·阿波诺（Isaiah Ugboro） 得克萨斯泛美大学的简·勒马斯特（Jane Lemaste） 德拉瓦大学的理查德·维斯（Richard Weiss） 纽约州立大学新帕尔茨分校的金姆·卡斯沙斯基（Kim Lukaszewski） 圣克拉拉大学的朱迪斯·怀特（Judith White） 圣托马斯大学的史蒂文·马瑞威勒（Steven Maranville） 北达克达大学的简·扎哈里（Jan Zahrly） 贝乐大学的瑞克·马丁内斯（Rick Martinez） 在我的同事中，我要感谢范德比尔特大学欧文学院的朋友和同事们给予我的鼓励和支持，他们是布鲁斯·巴里（Bruce Barry）、尼塔·莫耶（Neta Moye）、里奇·奥利弗（Rich Oliver）、大卫·欧文斯（David Owens）、朗高·瑞曼（Raman Ramanujam）和巴特·维克托（Bart Victor）。我还要特别感谢吉姆·布拉德福特（Jim Bradford）主任、雷·弗里德曼（Ray Friedman）副主任，他们为我提供了时间和资源，使我可以阅读最新的组织设计文献并进行新版的写作。 我要向辅助我修订本教材的助手帕特·莱恩（Pat Lane）致以特别的谢意。在本书再版的整个过程中，帕特提供了重要的帮助。她娴熟地整理了各种专题和实例材料，收集了许多相关资料，在按版式要求编辑书稿、页码对照，以及辅助资料准备方面作出了重要贡献。帕特的热情与细心使本书第11版达到了更高的水平。我还要感谢蒂姬·莱斯特（DeeGee Lester），她更新了每一章章末的教学案例和综合案例。蒂姬独创性的写作技巧为本书带来了更多活力，大大提升了学生参与讨论和解决组织问题的激励力与趣味性。 西南出版社（South Western Press）的团队也特别值得一提。斯科特·皮尔森（Scott Person）在设计该项目方面做了杰出的工作，同时还对本书的修订提出了改进建议。埃林·古恩戴尔斯伯格（Erin Guendelsberger）是个工作出色的开发主编，在人员和计划按照时间安排行动的同时，还创造性地迅速处理了一些难题。项目经理普吉亚·库拉纳（Pooja Khurana）拥有高超的协调能力，并利用她创造性的管理技能保证了本书的按时完成。市场营销经理乔恩·莫纳汉（Jon Monahan）为我们提供了很多支持、创造性的想法和有价值的知识。 最后，我想感谢我的爱妻多萝茜·马西卡（Dorothy Marcic）所付出的爱和她所作的贡献。多萝茜的鼎力支持，使我在生活和工作中精神焕发。她创造性地完成了本书供学生操练的“练习”和“专题讨论”题，这些是教学环节的重要部分。多萝茜的贡献使本教材前进了一大步。此外，我还想感谢我的几个女儿，丹妮尔（Danielle）、艾米（Amy）、萝克珊（Roxanne）、索兰格（Solange）和伊丽莎白（Elizabeth）对我的支持和爱，是她们使我的生活有了特殊的意义。

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