随着案例教学的成熟，越来越多的案例被冠以经典的光环。这些案例贴切地定义了某个主题，典型地阐释了模型和理论，带来了教学上的成功，因此难以取舍。然而，时代的发展使新案例不断涌现，既可以阐明关键原理，又紧扣现实。

1. 前两章描述了公共关系的目标以及这一职能处理问题与机遇的方式。2. 本书的主体部分为真实案例研究，这些案例或者根据主要的受众（例如员工和媒体）进行组织，或者根据主要的问题（例如公众议题、危机管理或伦理）进行组织。3. 每一章都有一个定义性的介绍，为随后的案例提供基本认知。介绍部分有长有短，根据学生的知识量而定。例如，员工关系中假定大多数学生有某种程度的工作经验，而危机管理中则假定大多数学生未曾遇到这类事情。4. 每章末尾都有一两个案例习题，以供班级讨论。

前言公共关系实务： 管理案例与问题（第8版） 随着案例教学的成熟，越来越多的案例被冠以经典的光环。这些案例贴切地定义了某个主题，典型地阐释了模型和理论，带来了教学上的成功，因此难以取舍。然而，时代的发展使新案例不断涌现，既可以阐明关键原理，又紧扣现实。 本书的目的一直未曾改变。我们利用案例研究和问题，帮助未来的从业者理解有效双向沟通的原理，并在可能遇到的种种情境中熟练应用。 在第8版中，大多数案例里都增加了社交媒体因素，并设置了一个网站来参阅第1版至第7版中的许多旧案例，也可讨论当前案例和未来的新案例。网址为： www.prpractices.com。 本书的组织结构如下所述。 1. 前两章描述了公共关系的目标以及这一职能处理问题与机遇的方式。 2. 本书的主体部分为真实案例研究，这些案例或者根据主要的受众（例如员工和媒体）进行组织，或者根据主要的问题（例如公众议题、危机管理或伦理）进行组织。 3. 每一章都有一个定义性的介绍，为随后的案例提供基本认知。介绍部分有长有短，根据学生的知识量而定。例如，员工关系中假定大多数学生有某种程度的工作经验，而危机管理中则假定大多数学生未曾遇到这类事情。 4. 每章末尾都有一两个案例习题，以供班级讨论。 我们相信本书提供了足够的多样性，教师可以选择适合其班级规模和课程结构的章节。