本书融合十多年电子商务领域教学沉积及持续跟踪电子商务市场发展的研究内容，透过繁荣的电子商务表象对其后台运营管理进行详细深入的分析介绍。以电子商务系统架构、信息流、资金流、物流构建内容主线，突出其互动融合，全新内容结构更加贴近企业运作的现实市场。并对移动商务、电子商务安全问题、网络新媒体营销、商业模式、网络新媒体及未来发展作了详细分析。 本书适合作为高等院校电子商务、信息管理、市场营销、经贸管理、财经、工商管理等管理类专业本科生及研究生教材，同时也适合作企业电子商务培训用书，对企、事业单位从事电子商务应用的管理人员、技术人员和实务操作人员也有重要的参考价值。本书融合十多年电子商务领域教学沉积及持续跟踪电子商务市场发展的研究内容，透过繁荣的电子商务表象对其后台运营管理进行详细深入的分析介绍。以电子商务系统架构、信息流、资金流、物流构建内容主线，突出其互动融合，全新内容结构更加贴近企业运作的现实市场。并对移动商务、电子商务安全问题、网络新媒体营销、商业模式、网络新媒体及未来发展作了详细分析。 本书适合作为高等院校电子商务、信息管理、市场营销、经贸管理、财经、工商管理等管理类专业本科生及研究生教材，同时也适合作企业电子商务培训用书，对企、事业单位从事电子商务应用的管理人员、技术人员和实务操作人员也有重要的参考价值。

林传立，男，重庆理工大学副教授，在多年高校任教30余年，先后从事物理学专业、计算机专业、电子商务专业、物流管理专业等到多个专业40多门专业课程的教学与研究工作，公开发表论文十多篇。何跃（1961-），男，重庆市人，博士，四川大学商学院教授，市场营销与电子商务系副主任；四川大学信息管理与决策研究所所长；中国运筹学会企业运筹学分会副理事长；四川省数量经济学会理事。长期从事信息管理与信息系统、数据挖掘、电子商务、网络营销、宏观经济等方面的教学科研工作，为硕士研究生、MBA、ME和本科生讲授了《电子商务》、《电子商务创业实践》、《管理信息系统》、《基于Web的数据挖掘》和《会计信息系统与决策》等课程。近年来，主持教育部人文社会科学规划基金项目1项，参与国家自然科学基金、社会科学基金、省部级项目5项，主持四川省政府有关部门和企事业单位委托的科研项目20余项。在国内外学术刊物上发表论文130余篇，出版专著1部，教材10余部。获得四川省1992年优秀软件一等奖，四川省2005年科技进步二等奖，四川大学第四届优秀教学奖三等奖，四川大学2011年、2012年最受欢迎的文化素质公选课教师。

　　前言 　　 　　随着电子商务迅速发展，中国2013年网络零售规模比2003年增长了整整1000倍，交易量的积累必然带来市场发生质的改变。十年前，设想中的网络大卖场与较多“精品店”共同分享网络市场；同时面临信息流与资金流的安全问题、商家及消费者诚信问题、物流配送问题等“三座大山”。近年，伴随着天猫的降临、京东的崛起、苏宁易购的介入，人气在向大型商家集中，旧的市场格局已被打破；主流商家与消费者的诚信不再成为突出问题；技术的进步、金融系统的协作，支付安全问题已不再构成瓶颈效应；物流配送群雄四起，已不再构成电子商务发展的制约因素。目前网络零售已达年销售三万亿元规模，面对未来市场增速放缓，电子商务企业需要通过管理与技术的协调与整合，向管理要效益，向技术要效益，为客户提供满意服务的同时，为企业发展创造价值，精细化的管理理念和方法显得尤其重要。 　　电子商务教材建设已明显滞后于技术与市场发展的现实需要。具体表现在：信息流的分析研究相对落后；物流配送滞后于技术与市场运行现实环境；信息流与资金流协同、信息流与物流协作缺少相关内容表达。本书融合十多年电子商务领域教学沉积与研究成果，力求透过繁荣的电子商务表象对其后台系列运营管理作较为全面、深入的介绍。教材内容组织围绕电子商务运营中重要的信息流、资金流、物流主线，突出其互动与融合，在信息系统架构、物流配送、信息流、网上支付、新媒体、移动商务、商业模式等领域跟踪企业运作层面发生重大变化的最新成果，特别注重内容整体组织的适时性，并以全新架构呈现，更多地考虑到面向消费者购物的电子商务活动。 　　在第一章对电子商务基本概念及发展情况做了介绍的基础...