公共关系在各个方面仍然称得上是“当代的”实践： 新的调研结果、新的沟通方法、新的社交媒体沟通技术以及不断更新的案例研究。换句话说，类似本书一样的教材不能满足于既得的成就，必须与时俱进，不断更新。

综合性的社交媒体内容与其他很多行业一样，社交媒体已经成了公关人员与公众“直接对话”的一种关键工具。公关人员必须理解手机、平板电脑、脸谱网(Facebook)、推特(Twitter)、阅后即焚(Snapchat)、YouTube、博客、播客、品趣志(Pinterest)等大量社交工具所提供的沟通机遇及其局限性。与其他公共关系教材相比，《公共关系实务》(第13版)对于社交媒体的介绍更为综合、全面。强化了对道德的关注适当的公共关系实务必须建立在强烈的道德感的基础上。“做正确的事情”这一原则应当是公共关系实务与众不同的特点。这一版的核心就是为有效沟通和公关提供理论基础的道德基石。本书开篇的一些章节重点介绍了对于沟通调研、理论和舆论的了解及这些手段如何能够用来制订战略公关计划和创建可信的、有说服力的信息。此外，每章还专门设立了“道德问题”专栏。专栏中的案例生动地介绍了公关专业人士在日常工作中遇到的两难境地。新的现代案例公共关系实务面临的是不断变化的问题和机遇，因此，公共关系教科书必须通过公关领域最新的案例来跟上时代的变化，这些案例既包括成功的，也包括失败的，还应该包括令人所不齿的。本书第13版就收录了最重要的一些当代公关案例——从通用汽车在令人不安的掩饰后召回有缺陷的汽车到泰勒·斯威夫特(Taylor Swift)凭借公关手段成为举世瞩目的明星，从索尼错误地应对电子邮件遭黑客攻击事件到亚历克斯·罗德里格兹凤凰涅槃般地重返棒球界。上述每一个案例都旨在测试学生将书中介绍的理论知识应用于解决实际问题的能力。

首先，感谢您购买了本书。 距本书第一版推出至今已经很多年了，也更新了很多版本。 公共关系在各个方面仍然称得上是“当代的”实践： 新的调研结果、新的沟通方法、新的社交媒体沟通技术以及不断更新的案例研究。换句话说，类似本书一样的教材不能满足于既得的成就，必须与时俱进，不断更新。 从这个角度来看，本书的作者非常幸运，在公共关系实践中作为教师和在职顾问每天为真实的客户提供服务，这些客户要求的是货真价实的宣传，而他们偶尔也会陷入真实的危机之中。 这有助于本书的不断更新，并且密切结合实际，在相应的公共关系背景下介绍各种事件和创新。例如，近年来对于公关业的重要性日益提升的社交媒体在书中作为一种重要的公共关系“工具”从实际生活中的实际应用层面得到介绍。 这里要强调的是，本书所采用的方法与其他基础教材不同，非常注重实用性——注重在该领域能够发挥作用的推理、论证和应用，而不是把过多的篇幅花在空灵的哲学、可疑的理论或者是新的波浪沟通万能药上。本书第13版可以帮助你在21世纪10年代的公共关系领域一展身手。 本书第13版的新内容 关于公关业的最新、最热门话题的11个新的长案例，其中包括：  通用汽车公司召回事件  美国国家橄榄球联盟的家暴丑闻  优步的全球化问题  索尼的电子邮件门  克里斯·克里斯蒂(Chris Christie)的“桥门”事件  沃尔玛旗下货车司机导致的崔西·摩根(Tracy Morgan)车祸  星巴克的枪支政策  亚历克斯·罗德里格兹(Alex Rodriguez)的回归  比尔·科斯比(Bill Cosby)的名誉扫地 ...