本书作者是从业30余年的公共关系专家，曾在美国多所大学任教，积累了丰富的实践经验和教学经验。本书推出以后，已被美国百余所大学用作教材。 本书最大的特色是具有极强的实践性。作者以实际的案例贯穿全书，并注重其实效性、代表性，精心挑选了美国社会和商界近年来被广泛关注的事件，从公共关系的角度进行阐释。本书的另一个特色是组织结构生动活泼，易于调动学习兴趣。每一章作者都从有趣的事例着手引入正文，并在文中插入若干专栏，用来讲解相关的背景知识、展开讨论和推荐参考读物；作者在每章结束时除了提供案例研究外，还独具匠心地设置了一个采访美国著名职业经理人的栏目，使读者可以从中汲取有益的经验。此外，本书还根据时代发展趋势，加入了大量有关如何在网络环境下开展公关活动的内容。 本书可供工商管理类专业学生使用，对于公司管理者也有很强的参考价值。

首先，感谢您购买了本书。 其次，请允许我说句不太谦虚的话： 我真的非常喜欢本书的第10版。这一版的写作令人兴奋。我是说，无论哪本著作，能够将从迈克尔·杰克逊、玛莎·斯图尔特、乔治·W.布什、唐纳德·特朗普等人身上学到的公关教训融为一体肯定是不会差的。 本书的这一版比以往版本的篇幅短，从而能够更突出地介绍支撑公共关系实务的重要理论和实践内容。本书在21世纪发生的事件和沟通技术这一背景下对这些原则进行了讨论。 公共关系此前从未在社会中具有如此重要的影响力，也从未在组织的声誉中成为如此有价值的因素。21世纪，公关危机和机遇几乎每天都会登上报纸的头版。 从本质上说，该领域仍是一个个人的、以关系为导向的实践，需要基于丰富经验的判断和仔细磨炼的沟通技巧。因此，本书第10版将重点放在有助于在全天候沟通环境下营造积极关系的原则、过程和实践上。 下面介绍第10版的一些主要特色。 增强的理论框架 适当的公共关系实务必须建立在强烈的道德感的基础上。这一版的核心就是为有效沟通和公关提供理论基础的道德基石。 本书开篇的一些章节重点介绍了对于沟通调研、理论和舆论的了解及这些手段如何能够用来进行战略公关计划和创建可信的、有说服力的信息。 本书在符合道德行事的背景下探讨了实现通知、激励、说服以及建立相互信任等具体目标的沟通过程。每章的“道德问题”专栏进一步丰富了引言部分的理论材料并生动地介绍了公关专业人士在平时遇到的两难境地。 新的现代案例 公共关系实务面临的是不断变化的问题和机遇，因此，公关教科书必须通过公关领域最新的案例来跟上时代的变化，这些案例既包括成功的，也包括失败的，还应该包括...