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公共关系实务(第10版)

作者:[美]Fraser P.Seitel
定价:52
印次:1-4
ISBN:9787302168942
出版日期:2008.03.01
印刷日期:2013.11.25

本书作者是从业30余年的公共关系专家,曾在美国多所大学任教,积累了丰富的实践经验和教学经验。本书推出以后,已被美国百余所大学用作教材。 本书最大的特色是具有极强的实践性。作者以实际的案例贯穿全书,并注重其实效性、代表性,精心挑选了美国社会和商界近年来被广泛关注的事件,从公共关系的角度进行阐释。本书的另一个特色是组织结构生动活泼,易于调动学习兴趣。每一章作者都从有趣的事例着手引入正文,并在文中插入若干专栏,用来讲解相关的背景知识、展开讨论和推荐参考读物;作者在每章结束时除了提供案例研究外,还独具匠心地设置了一个采访美国著名职业经理人的栏目,使读者可以从中汲取有益的经验。此外,本书还根据时代发展趋势,加入了大量有关如何在网络环境下开展公关活动的内容。 本书可供工商管理类专业学生使用,对于公司管理者也有很强的参考价值。

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首先,感谢您购买了本书。 其次,请允许我说句不太谦虚的话: 我真的非常喜欢本书的第10版。这一版的写作令人兴奋。我是说,无论哪本著作,能够将从迈克尔·杰克逊、玛莎·斯图尔特、乔治·W.布什、唐纳德·特朗普等人身上学到的公关教训融为一体肯定是不会差的。 本书的这一版比以往版本的篇幅短,从而能够更突出地介绍支撑公共关系实务的重要理论和实践内容。本书在21世纪发生的事件和沟通技术这一背景下对这些原则进行了讨论。 公共关系此前从未在社会中具有如此重要的影响力,也从未在组织的声誉中成为如此有价值的因素。21世纪,公关危机和机遇几乎每天都会登上报纸的头版。 从本质上说,该领域仍是一个个人的、以关系为导向的实践,需要基于丰富经验的判断和仔细磨炼的沟通技巧。因此,本书第10版将重点放在有助于在全天候沟通环境下营造积极关系的原则、过程和实践上。 下面介绍第10版的一些主要特色。 增强的理论框架 适当的公共关系实务必须建立在强烈的道德感的基础上。这一版的核心就是为有效沟通和公关提供理论基础的道德基石。 本书开篇的一些章节重点介绍了对于沟通调研、理论和舆论的了解及这些手段如何能够用来进行战略公关计划和创建可信的、有说服力的信息。 本书在符合道德行事的背景下探讨了实现通知、激励、说服以及建立相互信任等具体目标的沟通过程。每章的“道德问题”专栏进一步丰富了引言部分的理论材料并生动地介绍了公关专业人士在平时遇到的两难境地。 新的现代案例 公共关系实务面临的是不断变化的问题和机遇,因此,公关教科书必须通过公关领域最新的案例来跟上时代的变化,这些案例既包括成功的,也包括失败的,还应该包括令人所不齿的。 本书第10版就收录了最重要的一些当代公关案例——从玛莎·斯图尔特对内部交易指控做出的令人悲哀的应对,到沃尔玛为了改进自己形象展开的公关防御; 从NBA为了挽回超级杯丑闻的影响所做的顽强努力,到布什政府为了改善美国在穆斯林世界的形象所做的笨拙努力。书中还收录了公共关系史上最著名的案例——从泰诺的有毒胶囊到埃克森的瓦尔德兹湾危机。除此之外,本书还包括从性别歧视到组织定位再到因特网破坏和监管在内的假设的学生案例。 上述每个案例都旨在测试学生将书中介绍的理论知识应用于解决实际问题的能力。 专门讨论因特网的章节 与其他大量事物一样,因特网已经成了公关人员所掌握的关键工具之一。因此,这一版广泛介绍了正在成为公共关系必备工具的不断发展中的因特网技术,如博客、播客、维客、RSS馈送以及其他应用。 本书第10版还探讨了网上的集中沟通活动可以如何帮助传送一个信息(如迈克尔·杰克逊的案例)或者颠覆一个信息(如丹·拉瑟的案例)。书中还讨论了监控网络的重要性。 增加的新要素 本书的优势在于将理论应用于实践。 除了新的现代案例以及扩展的因特网讨论外,第10版中增加的独特要素包括:  新增!权威访谈与公司管理层、媒体和学术界知名沟通专家进行的访谈,包括哈罗德·伯森和霍华德·鲁宾斯坦这两位最著名的公关顾问; 有线电视脱口秀明星莉塔·科斯比; 沃尔玛公关主管莫娜·威廉姆斯; 因特网沟通大师谢尔·霍兹; 以及公关领域众人皆知的批评家约翰·斯托伯。这一版还收录了一则对令人困惑的前白宫新闻秘书斯科特·麦克莱伦的未成功的访谈。  新增!道德问题该专栏突出了公关人员在日常工作中面对的道德挑战——从天主教堂面临的夏日丑闻,到索尼的涂鸦宣传活动,再到《美国偶像》节目的一位评委的判断力缺失。  新增!讨论焦点该专栏揭示了令公共关系实务成为令人着迷的艺术形式的新奇事物。  新增!好书推荐包括2000年以来公关文献中最综合性的参考书目。  新增!相关媒体图片这些图片直接从新闻网取得,给本书增添了其他图书所不具备的现实感。 上述所有要素都增加了本书第10版的可读性。 教辅资源 教师手册 由作者亲自编写的教师手册包括简明的章节大纲、用于增强对讨论主题理解的推荐的教学手段、案例研究的参考答案、“道德问题”迷你案例研究以及引发讨论的话题。手册还提供了每章的复习测试题,以及期中和期末测试题。 试题库 试题库包括每章由50道左右的多项选择题、是非题和简答题组成的测试题。每道题都根据难度评定为高、中或低,并且注明了能够找到正确答案的书中页码。 TestGen TestGen是一个计算机软件包,为教师提供定制、保存和生成课堂试卷的功能。这个试题生成器让教师能够对试题库中的习题进行编辑、增加或删减,生成可以带有图表的试题、分析测验结果以及对考试和学生成绩建立数据库。这个软件非常灵活,便于使用。它提供了生成和显示试题的多种选择,还具有搜索和排序功能。这个软件可以从培生教育出版集团的教师资源中心(www.prenhall.com/seitel)下载。 PowerPoint幻灯片 这个文档包括每章20~30张幻灯片。这些幻灯片给出了所有重要的概念,是对课文和课堂讲解的补充。这些幻灯片也可以从培生教育出版集团的教师资源中心(www.prenhall.com/seitel)下载。 独特的视角 很显然,《公共关系实务》(第10版)并不是你妈妈那个年代的公共关系教科书。 本书与公共关系领域的其他介绍性书籍有很大的差异。它以公共关系是一个极富竞争性、不断变化的领域为前提。其他的书籍可能回避的某些案例、道德挑战、关于“如何实施”的具体操作建议以及某些学生必须回答的公关难题,本书却一一涵盖。 这本书称得上是一本针对公关业的直抒胸臆的教材。 更为重要的是,本书第10版是建立在作为公共关系实务基石的有关理论、历史和流程的技术知识、判断能力以及个人关系上的,对于在21世纪的广泛沟通中培育信任和尊敬是不可或缺的。 祝各位阅读愉快,并再次感谢您购买本书。

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  • 第1章什么是公共关系

    公共关系的辉煌

    公共关系的定义 /

    影响公众看法的有计划过程

    让公众了解管理层

    让管理层了解公众

    道德问题使用英语传播恐怖信息

    公共关系中的公众 /

    公共关系的职能

    “诡辩”的诅咒

    讨论焦点斯坎伦丑闻及公共关系问题

    专业人员有何特点?

    小结

    讨论题

    好书推荐《公共关系完全指导手册》

    案例研究玛莎皇后的起起落落

    权威访谈哈罗德·伯森(Harold Burson)访谈

    参考文献

    注释

    第2章公共关系的发展

    古老的起源

    美国早期的公关发展

    道德问题教堂的耻辱之春

    美国稍后的公关进程

    19世纪以后 /强盗大亨的出现 /

    讨论焦点现时的P.T.巴农

    揭发丑闻的时代 /

    艾维·李: 真正的现代公关之父

    现代公关的发展

    政府 /咨询 /企业 /

    公关时代的到来

    大机构的增多 /公众意识和媒体世故的提高 /

    社会变革、矛盾和冲突 /全球媒体、公众态度和民主权力的增加 /

    因特网时代 /

    公共关系教育

    小结

    讨论题

    好书推荐《“诡辩”的始祖: 爱德华·伯奈斯与人际关系学的诞生》

    案例研究泰诺谋杀案

    权威访谈爱德华·L.伯奈斯访谈

    参考文献

    注释

    第3章沟通

    沟通的目标

    传统沟通理论

    现代沟通理论

    词汇

    讨论焦点词汇谜题

    信息 /

    道德问题滥用媒体

    接收者的偏见

    固有观念 /符号...

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