本书以绩效管理的流程和考核技术介绍为主线，从绩效计划、绩效实施、绩效考核、绩效反馈和绩效结果应用五个方面讲解了绩效管理的流程，按照系统和非系统的分类阐述了绩效考核技术，其中，非系统绩效考核技术包括报告法、比较法和行为锚定法等，系统的绩效考核技术包括关键绩效指标法、平衡计分卡法等。 为了实践快乐学习的理念，全书各章均以案例导入，在关键理论处添加了知识链接，并在章末专门设置了团队互动演练部分，以进一步强化学生的实际应用能力，增强课堂教学的互动效果。本书适合普通高等院校工商管理、人力资源管理等专业的师生作为教材使用，也可以作为企业的绩效管理咨询和培训的指导用书。

本书以“理论—工具—演练”为思路，有步骤、有层次地引入绩效管理的系统知识，并提供了一系列分析工具、表格和流程图，可以直接应用到现实情景中，具有较强的实用价值。

前 言 绩效管理是企业管理的核心内容，但是在实际工作中，常常因为管理者不能正确理解和使用，使其成为难以驾驭的“鸡肋”，甚至引发员工的抵触而导致业绩下滑。事实上，对于何为绩效、绩效指标应当如何设计、绩效管理实施的关键是什么，大部分管理者和员工只有一个模糊的概念，更多的是凭借经验和感受去做，以至于落入绩效管理的误区不能自拔。移动互联技术的蓬勃发展和大数据时代的强势登场必将引发中国绩效管理学习与实践领域的深刻变革。唯有不断创新，方能处变不惊。虽说当前国内绩效管理方面的图书种类繁多，但是充分考虑信息技术生活化、工作场所团队化、学习方式电子化等特点，并将其融入教材编写的情况还是为数不多。鉴于此，我们编写了本书，不仅要帮助企业解决绩效管理方面的问题，还要提供系统的绩效管理知识，清楚绩效管理是什么，如何实施绩效管理，以及如何防范绩效管理的偏差。 本书以绩效管理的流程和考核技术介绍为主线，从绩效计划、绩效实施、绩效考核、绩效反馈和绩效结果应用五个方面讲解了绩效管理的流程，按照系统和非系统的分类阐述了绩效考核技术，其中，非系统绩效考核技术包括报告法、比较法、行为锚定法等，系统的绩效考核技术包括关键绩效指标法、平衡计分卡法等。 本书有以下几个主要特点。 第一，知识融会贯通与能力塑造提升相结合。本书各章大量使用案例和知识链接，扩展了理论知识，每章的团队演练增强了学生的实际应用能力。完整的模拟实践环节贯穿了整个绩效管理的流程，贴近学生实际，其反复操练绩效考核技术的形式，既丰富了课堂内容，又增强了课堂教学的互动效果。 第二，理论的系统性和丰富性。本书以“理论—工具—演练”为思路，有步骤、...