本书在国际认证认可知识的背景下，全面介绍了与各类组织质量管理紧密相关的认证认可、质量管理体系认证、产品认证、服务认证的相关知识。全书分3篇，共8章，既自成体系，各篇章又可单独作为教材使用。 上篇全面、概要地介绍了认证认可行业相关基础知识，包括第一章认证认可基础知识，第二章认证类别及标准规范，第三章中国认证认可法规和监管体系。中篇是本书重点，详细介绍了质量管理与认证实践方面的知识，其中第四章可作为质量管理体系标准知识培训教材，第五章可用于贯标认证培训教材，第六章可用于内审员培训教材。下篇第七章和第八章可分别用于CCC认证、服务认证培训教材。 本书可作为高等院校质量管理相关专业、工商管理相关专业的教材，也可作为各类组织经营管理者、质量管理者、培训机构、质量从业人员的参考书。

刘建辉，北京世标认证中心有限公司成都分公司总经理，高级工程师，西南财经大学天府学院外聘专家，政府质量奖评审专家，政府津贴获得者。2000年开始从事质量、环境、能源、健康安全等管理体系认证审核与服务认证审查以及认证机构管理工作。曾在国有大中型企业担任基层、中层、高层领导20多年。从事认证工作以来，为认证行业培养各类人才数十人，参加多届政府质量奖评审和培训工作，具有扎实的理论知识和丰富的管理实践经验。袁勋，西南财经大学天府学院副校长，现代技术中心主任，副研究员。历任科技型企业技术研发主管、公司副总经理兼管理者代表、高校现代技术中心主任、院长助理、副院长等职。长期从事高校信息化建设、教学资源管理和教育质量管理体系建设与实施等工作。擅长信息化建设与质量管理体系实施的深度融合，以及基于信息化的管理流程再造等的实践和运用。旷乐，管理学硕士，副教授，西南财经大学天府学院质量管理与保障处处长，长期从事高校教学和教育教学质量管理体系建设与实施等工作。主要研究方向：质量管理学、服务质量管理、教育教学质量体系、旅游行业质量管理等。

早在2014年5月，习总书记就提出了“三个转变”，其中之一是中国速度向中国质量转变。党的十九大报告中明确： “我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段，必须坚持质量第一、效率优先。”从宏观上来说，高质量发展涵盖经济增长质量、环境质量、教育质量、发展质量等方面，而微观质量主要涉及具体的组织、产品、服务和行业的发展质量。宏观质量与微观质量二者既有区别，又有联系。宏观质量引领微观质量发展，微观质量支撑宏观质量，全国的微观质量状况确定宏观质量水平。 无论是从宏观还是微观角度，夯实质量基础，提升产品和服务质量，都离不开标准、计量和合格评定。 标准、计量、合格评定（认证认可和检验检测）是国际公认的国家质量基础（NQI）。以ISO 9000族及ISO国际标准化组织相关标准为基础的质量认证是认证认可的组成部分。在市场经济条件下，质量认证是加强质量管理、提高市场效率的基础性制度。 当初，ISO 9000系列标准的开始推行和ISO 9001质量管理体系认证工作在我国开展之时，恰逢我国处于由计划经济向市场经济转轨的社会经济改革阶段。对改革开放初期缺乏先进管理经验和技术经验的我国大多数组织来说，ISO 9000系列标准所提供的这种成熟的概念和实践集合，无疑为我们简明有序地建立一个符合国际水平基本要求的质量管理体系、获得质量信任提供了捷径。因此ISO 9000系列标准在我国企业得以广泛应用。以ISO 9001及其衍生标准、规范建立质量管理体系，事实上构成了我国各行各业质量管理的主流模式。 对于每一位正在或将要从事质量管理的工作者而言，既要清楚国家宏观层面的发展指导，更要立足于微观层面的工作。从宏...