本教材聚焦于企业管理咨询与诊断的理论与实操训练，以企业管理咨询项目的实施过程为主线，分为绪论篇、方法篇、内容篇和实战篇，分别介绍了企业管理咨询的内涵、特点、起源与发展、企业咨询顾问的素质和能力要求、企业管理咨询的流程与数据收集和分析方法、企业管理咨询的主要内容以及企业管理咨询报告的撰写及展示。每章理论知识学习后都设计有技能训练任务和实操指南，培养和训练学生在管理咨询项目实施中的实际操作能力。

宋丹霞，华中科技大学管理学博士，广州大学工商管理学院副教授、硕士生导师，美国卫斯理安学院（Wesleyan College）访问学者。主讲课程包括企业管理咨询与诊断、管理学、运营管理、创新创业实训等；曾先后为多家企业提供管理咨询和管理培训。主要研究方向为服务运营管理、服务创新管理、创新创业教育。

近年来，随着我国宏观经济持续快速增长，市场竞争日益激烈，企业竞争优势快速被颠覆，国内企业对管理咨询的需求增长迅速，我国管理咨询服务行业得到快速发展。目前，很多高校都在经济管理类专业和工商管理硕士(MBA)的培养方案中设置了企业管理咨询课程，以满足管理咨询公司对管理咨询人才的需求。企业管理咨询是一门实践性很强的课程，如何让学生较好地掌握管理咨询的理论和方法，并能够在实践中得以应用和训练？本书正是为了应对这种需求而编写的，将本课程团队前期所采用的基于行动学习的课程教学模式融入教材中，让学生通过角色扮演、项目演练等方式，增强学生的学习兴趣，让学生在“干中学”和“边学边干”的过程中提升将理论应用于管理实践的综合能力，真正做到学以致用。 一、 教材的基本框架结构 本教材的基本框架共设置为4篇12章。第一篇为绪论篇，包括管理咨询导论和咨询项目团队的组建与管理； 第二篇为程序方法篇，包括管理咨询的基本流程和企业管理咨询的工具与方法； 第三篇为咨询内容篇，主要包括企业战略管理、组织管理、人力资源管理、运营管理、商业模式设计与营销管理、企业信息化与电子商务管理等按模块划分的管理咨询内容； 第四篇为成果展示篇，主要包括管理咨询报告的撰写与展示以及咨询项目成果的验收与管理。 教材的章节内容结构完整，每章之前设有引导故事、管理启示和学习目标，以导入本章的学习； 每章结束设有本章小结和技能训练，提出明确的实训任务，要求学生课后进行实战演练。第五至十章在各咨询模块理论的梳理上主要聚焦于核心知识点和常用的咨询工具与方法，加入新时代背景下的一些新理论和新方法，并结合企业的具体实例来加以说明，尽量做到通俗...