本书综合运用心理学、跨文化交际学、管理学、语言学、社会学的最前沿理论，对跨文化商务沟通的理论及技巧进行了全面的梳理和详细的阐述，向读者展示跨文化商务沟通的巨大魅力，教读者穿越文化障碍并掌握跨文化商务沟通的相关技能，成为跨文化商务沟通的高手。本书既可作为MBA、EMBA、IMBA和商学院、继续教育学院以及网络教育学院的工商管理、国际经济与贸易、金融、旅游、物流等专业的教材，也可作为广大从事跨国公司企业管理、国际营销、国际投资等国际商务实际工作的第一线专业工作者的培训、自学用书。

靳娟，北京邮电大学经济管理学院副教授，经济学博士，硕士研究生导师，美国纽约城市大学布鲁克林学院访问学者。主要从事组织行为学和人力资源管理领域的教学与研究工作，研究领域集中在企业管理者的胜任力特征模型、跨文化商务沟通、创业心理资本等方面。

前言 〖3〗 正如美国学者欧麦所说：“从政治版图上看国与国之间的疆界还同以往一样一清二楚，不过一张展现在人们面前的经济地图却不分国界且包含竞争性的财务、资源、商业和工业的活动内容。”当今世界经济格局发生了极其重大的变化，各国正逐步融入一个相互依赖的全球经济体系中。2001年中国加入WTO（世界贸易组织）之后，世界大门被彻底打开，越来越多的中国企业扬帆出海，踏入更广阔的市场，积极参与国际竞争，从事跨国经营。“一带一路”倡议的实施将推动和加快更多的中国企业“走出去”，使其获取更多的成长空间。在此进程中，文化差异随之成为企业走出国门所面临的最大挑战，商务管理中的跨文化沟通问题日益显示出其重要性和迫切性。英国著名经济学家托马斯·孟早就指出：“一个优秀的跨国企业管理人员和商人所具备的品质之一应该是能说多种语言，并熟悉各国的法律、风俗、政策、礼节、宗教、艺术状况等。”因此，了解跨文化商务沟通的知识、提高跨文化商务沟通的能力、消除由于文化差异造成的沟通障碍、减少误解与分歧、增加彼此的交流和信任，是国际经济贸易与国际企业管理的需要，是时代的呼唤，是大势所趋。 自20世纪60年代以来，跨文化商务沟通就开始成为国外学者研究的热点问题之一。经过霍夫斯塔德(1980)、蔡安迪斯(1989)、尼斯亚马(2000)和瓦尔纳(2000)等学者的共同努力，跨文化商务沟通学逐渐形成了完整的学科体系，已有大量的相关著作和教材问世，并在实践中发挥一定的指导作用。跨文化商务沟通学主要从文化价值观、思维方式、交际策略出发，从经营理念、管理模式、人力资源管理及企业文化的角度来分析跨国...