本书围绕着“管理者 如何有效管理其组织”这一主题，以管理的四大职能蕴含的基本理论和技能点为主 线进行编排，分为二篇，共14章，第一篇作为管理基础知识，共计6章，即管理 学概论、管理的形成和发展、计划、组织、领导、控制；第二篇作为管理技能训练， 共计8章，即目标管理、时间管理、职位说明书编写、团队管理、合理授权、沟通 技术、绩效管理、问题管理。

吴崑教授，博士，现任北京中山职业技术学院经济管理学院教授，兼任北京大学汇丰商学院客座教授，北京理工大学珠海学院客座教授，中国高校连锁经营研究学会秘书长，中国连锁经营协会校企合作委员会副会长等职务，长期从事产业经济、工商管理与人力资源管理方面的研究工作。

前 言 　　一、写作起因和过程 　　本书的主编从事管理学的教学与研究工作，在教学过程中发现目前市场上大多数管理学教材以学科型为主，要找到一本实用型的管理学教材非常困难。主编组成课程研究团队，广泛研究当时已有的各类管理学教材，并借鉴国外的企业管理内训教材，根据团队的教学改革经验和平时对管理学的研究，以实用性、实践性为原则，注重知识更新，编写出一套既能反映管理学的基本原理，又能结合中国实际；既能使学生掌握管理学的基本理论，又能培养学生管理技能的管理学教材。团队成员先编写了内部教材，应用于教学实践，内部教材以实用性、实践性为原则，注重知识更新，明确了每章的教学目的与要求，引用鲜活的实例、灵活的课堂活动、富于启示的知识拓展，提供了形式多样的实训项目，让学生在学习与练习中，获得智慧的启迪和技能的养成。经过不断完善，终于出版了本书。 　　二、本书的特点 　　1.??在难易程度上，本书定位于培养基层领班人的培养目标 　　在一个组织中，每个管理者在组织中处于不同的地位，起着不同的作用，拥有不同的权限，承担不同的责任，从管理学的角度，按照管理层次可以划分为高层、中层、基层管理者三大类（见图0.1）。 图0.1 各层级管理者应具备的主要管理技能 　　（1）高层管理者。高层管理者是指一个组织中最高领导层的组成人员。他们对外代表组织，对内拥有最高职位和最高职权，并对组织的总体目标负责。他们侧重组织的长远发展计划、战略目标和重大政策的制定，拥有人事、资金等资源的控制权，以决策为主要职能，故也称决策层。 　　（2）中层管理者。中层管理者是指一个组织中层机构的负责人员。他们是高层...