本教材主要内容包括管理沟通的基本理论、本质与核心、沟通策略；自我沟通和人际沟通；组织内部和外部的沟通，团队沟通和跨文化沟通；言语沟通和非言语沟通；；特定情境下的沟通；管理沟通面临的挑战和未来的发展趋势等，本教材注重系统性、实用性和前瞻性。将经典案例、情境故事和沟通技能等有机结合起来，深入浅出，易于学习与阅读。例如本教材选取哈佛商学院案例、国内外优秀企业的经典案例，包括华为公司案例、微软公司案例等，并配以30多个情境故事、各种沟通技能测试等。本教材体例规范，表述清晰，通俗易懂，方便自学。例如每章开头都有学习目标和引导案例，结尾都有讨论案例、讨论题、本章小结和参考文献。文中穿插了许多情境故事、案例和小资料等，生动、有趣、实用，容易引起学生的学习兴趣，避免了传统教材的呆板、枯燥，便于学生加深对相关理论和知识的理解、感悟。本教材适合本科生、MBA、企事业单位培训使用。

郭文臣,大连理工大学经济管理学院教授，美国东北大学和波士顿大学访问学者。主要研究领域是组织行为与人力资源管理、领导与沟通等。主持和参与了多项国家社会科学基金项目、省部级科研项目，在科学出版社、电子工业出版社等出版了10多部专著和教材，在南开管理评论、管理评论、Journal of Intellectual Capital、Asia Pacific Journal of Human Resources等国内外核心期刊发表论文40多篇。曾为百余家企事业单位中高层管理者和核心骨干开设有效沟通策略与智慧、团队建设及执行力等专题讲座。

前 言 《管理沟通》教材自2010年首次出版、2014年再版、2017年第3版，到2023年第4版，历经十四载，被国内一百多所大学作为教材或教辅使用，并入选辽宁省“十二五”普通高等教育本科省级规划教材。 本教材的独特之处在于：构建了独特的管理沟通结构体系，注重系统性、应用性和前瞻性，展示了管理沟通的理论、技巧和发展趋势；每章都设有引导案例和讨论案例，这些案例来自于MBA学员的管理实践，精选于哈佛大学案例库和采编的案例；各章节穿插了国内外经典的情景案例、情景故事、小知识、小资料等；作为“互联网+”教材，在每章都附有二维码辅助学习资料，包括拓展阅读资料、视频资料、练习题、测试题等。 《管理沟通》（第4版）增加了管理沟通有效性、非暴力沟通等理论和方法，更换了部分引导案例和讨论案例，补充了新媒体沟通等新型沟通方式、情景故事、小资料等。 多年的“管理沟通”教学与研究，使我们对“沟通”产生了一种“敬畏感”。这种敬畏一方面来自于沟通理论与实践对工作、家庭产生的潜移默化的积极影响，另一方面来自于“沟通”哲理之深奥、“沟通”视野之广博、“沟通”情境之复杂、“沟通”功效之难测等。正是这份敬畏，使得我们对《管理沟通》教材的每一章节内容不断审视、对每一个知识点仔细考究、对每一段语言表述反复打磨，并且与时俱进，增加新的内容、替换旧的案例；正是这份敬畏，每年都很期盼并珍惜参加全国“管理沟通”教学研讨会的机会，因为每年都能从全国的同行中汲取“沟通”的养分，释疑解惑，碰撞思想，转换思维，拓展视野。 《管理沟通》（第4版）的出版，得到了清华大学出版社经管分...