分为三个部分：第一部分介绍公共关系理论，主要包括公共关系概述、公共关系的主体、公共关系的客体、公共关系的传播沟通方式、公共关系的职责和作用、公共关系工作程序；第二部分主要介绍公共关系谈判与演讲、企业公共关系、政府公共关系、危机公关；第三部分介绍公共关系专题活动、公务礼仪、个人礼仪。 本教材根据公共关系学科特点，构建公共关系学科体系;案例新颖贴切且贯穿教材全过程;全书语言简洁，教材可读性强，可作为高等院校相关专业学习教材使用,也可供企事业单位人员参考和借鉴。

严成根，男，硕士毕业，就职于安徽财贸学院，经贸系主任，教授，安徽省优秀教师，从事教学工作30多年，具有丰富的教学经验和企业实践经验，编写过《现代企业管理》《财务管理》《公共关系学》等多本教材，发表过多篇论文，参加省级科研项目十余项。

前言 本书第1版于2006年出版，经历了十多次重印，同行评价较高，被评为2007年全行业优秀畅销书。第2版于2011年出版，第3版于2019年出版，累计销售近10万余册。本书知识体系的构建和课程体例切合课程学习目标。近年来，随着我国公共关系理论研究的不断深化，公共关系实践成果丰硕，公共关系实践活动促进公共关系体系的不断完善。在社会经济大发展的背景下，行业日新月异，紧跟行业发展和社会变迁，重新修订已迫在眉睫。 适逢党的二十大胜利召开，中国式现代化为我国社会经济建设指明了道路，也为现代公共关系高等教育提出了要求。公共关系是现代管理学不断发展的结果，是从其他管理职能中逐步分化出来的职能，它全面、科学、艺术地运用各种传播手段，以真诚的态度、周密的计划、广泛的信息、持久的努力，与内外公关相互交流，并在交流中促成理解、信任与合作，在塑造组织良好形象的同时，达到组织利益、公众利益与社会利益相互协调。 现代传媒技术的不断创新，在自媒体及“互联网+”蓬勃兴起的时代，新传媒工具不仅丰富了公共关系实践活动的时间和空间，而且提升了公共关系实践活动的及时性和有效性。本书在编写过程中，充分关注近年来典型的公关实践活动，尽可能选取有代表的公关案例充实本书知识体系，提升教材的可读性和应用性。 本次修订在前面几次修订的基础上，结合当前我国社会发展和经济建设对高等教育的要求，主要突出以下几个方面。 （1）突出应用型，将创新思维和职业应用能力培养融入知识体系中。为深入贯彻《关于引导部分地方普通本科高校向应用型转变的指导意见》的决策部署，提高应用型人才素质、能力与技能水平，本书在修订过程中遵循应用...