本书旨在向学生讲授营销管理知识，并提高其营销管理水平，使其能够制定并遵循成功的营销战略。作者对营销过程进行了深入分析，为学生掌握成功的营销管理打下了基础。书中提供的案便涉及营销调研、消费者行为、新产品规划、分销与定价，以及国际营销等领域。 本书既适合营销专业本科生或研究生教材，也可供从事营销管理研究及实践的人员作参考。 简明目录： 第1部 分营销管理精要/1.战略策划和营销管理过程4/2.市场调查：决策的过程与系统26/3.消费者行为38/4.企业、政府和机构采购52/5.市场细分63/6.产品策略78/7.新产品策划和开发93/8.整合营销传播：广告、销售促进、公共关系、直销105/9.人员推销、建立关系和销售管理122/10.分销策略137/11.定价策略153/12.服务营销164/13.全球营销180//第2部分 营销问题和案例分析/1.案例分析框架/2.案例分析中要避免的陷阱/3.针对案例分析进行沟通/4.书面报告/5.头陈述/6.结论//第3部分 营销决策的财务分析/1.财务分析/2.盈亏平衡分析/3.净现值分析/4.比率分析/5.结论//第4部分 网络练习及营销信息来源/A网络应用练习/B网络营销信息来源//第5部分 营销管理案例/案例1跨入新千年的麦当劳公司/案例2校园日历/案例33DVLS：评估计算机可视化图像市场中的机遇/案例4星巴克咖啡/案例5辉瑞制药公司动物卫生保健产品——产业低迷期的营销策略/案例6风力科技/案例7亚马逊网/案例8百视达娱乐公司/案例9eBay网：网络拍卖行业的霸主/案例10牛仔女郎巧克力公司/案例11美国在线/案例12Sun微系统公司：一个在受制约且技术密集环境下快速成长而组织松散的大企业/案例13任天堂公司对阵世嘉公司：色情、暴力与录像游戏/案例14菲利普·莫里斯公司//第6部分 战略营销案例/案例1卡特皮勒公司/案例2哈雷戴维森公司——摩托车部门/案例3纳米时代技术公司/案例4肯德基和1998年的全球快餐业/案例5戴尔电脑公司：21世纪的战略和挑战//第7部分 制订营销计划/1.一个营销计划的框架/2.总结//章节注释

前言 从本书第1版开始，我们就计划将其打造为用于营销管理教育的完整的学习资源，对于本书第7版，我们的宗旨并没有改变。由于学生和教师所需的资源有所改变，本书也做出了一些相应的改变。然而，我们最重要的目标却是不变的，那就是增加学生的营销管理知识，提高他们使用这些知识制订并实施成功的营销战略的技能。 许多年来，我们试验了各种不同的教学方法，本书的结构也随之不断演变。目前，我们的六阶段学习方法包括： （1）学习基本的营销原理； （2）学习营销分析所需的方法和工具； （3）分析互联网练习； （4）分析营销管理案例； （5）分析战略营销案例； （6）开发营销计划。 六阶段学习方法是本书7个部分的核心，每个部分都有自己的目标，或者是知识的扩充，或者是技能的培养，抑或二者兼而有之。本书的框架结构见下图。 第1阶段： 学习基本的营销原理 显然，学生们必须首先学习和理解基本的定义、概念和营销的逻辑，直到能将它们应用于营销问题的分析和营销计划的开发。本书的第1部分包括13章，讲述营销管理的精要。大多数学生早就丢弃或卖掉了他们的营销基础课本，这是我们在以案例为导向的高级课程中一直面临的问题。当他们遇到案例问题时，只能依靠自己的记忆。我们认为这样严重降低了案例分析的有用性，所以我们把与营销问题和案例分析有关的材料收入书中，作为关键的营销学概念的参考。 第2阶段： 学习营销分析所需的方法和工具 第2阶段包括的内容是为学生提供解决营销问题的基本工具和方法。第2部分“分析营销问题与案例”是一种广受赞誉的案例分析方法。第3部分“营销决策的财...