本书是面向应用型本科教学的公共关系学教材。本书不但吸收了当前国内外公共关系学的最新研究成果，论述了公共关系学的基本思想，阐述了公共关系的基本实践技能，反映了自20世纪80年代以来公共关系实践的沿革和发展，而且对公共关系实务的阐述概括了国际国内最新的方法和手段。全书构思新颖，内容简练，案例丰富，有很强的实用性。本书既可作为各类应用型本科院校及高职高专院校经济类、管理类、秘书类等相关专业的教材，也可作为各类企事业单位从事公关工作人员的培训教材和参考读物。

前 言 　　随着我国社会主义市场经济的飞速发展，公共关系受到了各行各业的普遍重视。进入21世纪后，世界经济得到更进一步的发展，经济全球化的进程进一步加快，全球性的市场竞争日趋激烈，各行各业都需要充分运用公共关系来发展经济、开拓事业。 　　公共关系学由于其独具的全局性、谋略性、前瞻性与实用性，深受社会的重视，并已被广泛运用于各类社会组织的运筹、决策和管理等诸方面。尤其在信息社会，科技的日益发展为公共关系作用的充分发挥提供了更好的契机。社会经济越发展，社会组织的联系越紧密，交往越频繁，公共关系对社会组织或个人显现的作用就越来越大。良好的公共关系能够使社会组织树立良好的信誉，增加组织发展的机遇。任何一个组织在生存发展的过程中，都必须具备正确的公关理念，以良好的公关意识指导组织各项行为，并辅之以灵活新颖的公关技巧，才能保持组织的长期繁荣与稳定。 　　本教材具有如下特点： 　　(1) 系统性。本书的内容结构和章节安排，都要求做到条理清楚，层次清晰，系统性强。 　　(2) 实战性。本书选用了大量中外公共关系案例，把公关实战展现在读者面前，让读者既能欣赏公关大师的杰作，给读者以启迪；又能通过大量知名企业的公关实践，分析其中的成败得失，从中探求公关真谛，打开成功之门。 　　(3) 针对性。通过针对性极强的训练操作，将理论教学、案例分析与训练、公关策划三个教学环节有机统一，并层层推进，促使学生由掌握理论知识向提高动手能力转变。 　　(4) 新颖性。本书的新颖性体现在两个方面：一是案例资料的新颖性，本书选用的大多数案例是近几年活跃于中国市场的知名企业的案例；二是案例形式的新颖性...