





定价:35元
印次:1-1
ISBN:9787302284413
出版日期:2012.07.01
印刷日期:2012.07.05
图书责编:孟毅新
图书分类:教材
本书是一部以真实的寿险公司营销运作为蓝本展开的保险营销学教材,在介绍保险营销体系和专业化推销流程这些重要内容的基础上,重点讲解增员和组织发展这一寿险营销的核心内容,同时介绍基础管理体系和营销业务推动等重要内容。 本书既可作为金融保险类专业保险营销课程的教材,也可作为保险公司营销员和主管的培训教材。
本教材作者曾在保险公司担任过从基层公司到省公司再到总公司的各层级管理者,同时有赴美留学研究保险与证券的经历,对保险营销体系有深刻的认识,对寿险营销运作有切身的体会。本书首次全景展示了我国保险营销实践的全部主体内容,既有专业化推销流程,也有增员和组织发展; 既有保险营销一般理论,也有保险营销实务管理,具有非常强的实用性。 其主要特点如下: (1) 理论与实践相结合,突出应用性和实践性。增加了增员和组织发展以及营销管理等实用内容,同时采用了最新数据和丰富的实际案例。 (2) 构建符合面向实践应用的保险营销知识和方法体系。本书按照寿险公司的实际运作来编写,同时在分章编写关于保险营销的重点内容和实用内容时,注重语言的表达方式,争取做到像讲故事一样娓娓道来,使学生易于理解和接受。 (3) 在教材体例上充分考虑案例教学法和模拟演练的需要。在每章正文中穿插个案研究,以加深对重点问题和难点问题的理解和掌握; 同时穿插部分专论摘要,介绍当今的一些新趋势和观点,开阔视野; 在每章后设有阅读文章,以拓宽学生的知识面,加深对正文内容的理解和认识。 本书基本体例结构如下。 (1) 学习目标与本章重点: 说明学习重点及学习收获; (2) 关键术语: 本章需要重点理解的关键词汇; (3) 本章正文; (4) 案例(个案研究): 穿插于正文中,通过个案加深学生对重点问题和难点问题的理解和掌握; (5) 链接(专论摘要): 穿插于正文中,介绍当今的一些新趋势和观点,开阔学生视野; (6) 阅读文章: 此类资料篇幅要大于个案研究和专论摘要,是相对比较完...
第一篇导论
第一章保险营销概论
第一节保险营销
一、 保险营销的含义与特点
二、 保险营销的基本原则
三、 保险营销的基本要素
第二节寿险营销
一、 寿险营销的含义
二、 寿险营销的特点
三、 寿险营销的基本任务
四、 寿险营销流程
第三节寿险营销两轮驱动
第四节保险公司营销战略
一、 战略态势:保守vs.激进
二、 业务模式:专注vs.多元
三、 营销模式:精兵vs.粗放
四、 机构战略(机构布局):局部vs.全部
阅读文章11如何正确看待目前的寿险营销模式
阅读文章12中国保险营销体制改革正式启动
第二篇销售技巧篇
第二章专业化推销流程
第一节寻找客户
一、 计划与活动
二、 保户开拓
三、 接触前准备
第二节面谈签约
一、 接触的技巧
二、 说明的技巧
三、 促成的技巧
第三节售后服务
一、 售后服务的概念、 内容与作用
二、 售后服务的方法和技巧
阅读文章21KPI分析指标及其参考基准值
保险营销——理论与实务
第三章寿险推销技巧
第一节销售话术
一、 主顾开拓
二、 信函接触
三、 电话约访
四、 开门话术
五、 接触面谈话术
六、 促成的话术
第二节销售拒绝处理
一、 顾客拒绝种类分析
二、 顾客拒绝原因分析
三、 面对顾客拒绝的正确心态
四、 处理顾客拒绝的... 查看详情