大数据时代的市场营销与顾客管理之道，众多理论及实用模型的集合，你的书桌上就缺这一本了！

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随着信息技术与新方法的发展，以及企业管理层对有效且可衡量效果的营销需求的增加，数据库营销的应用也呈现爆炸式的增长。 现在是该系统总结数据库营销成果并明确其局限性的时候了。只有总结，才能更好地定位这个领域未来的发展方向。因此，本书将回顾数据库营销海量且丰富的研究成果。 我们选择学术研究、实践研究以及混合研究成果作为回顾的重点，这样做主要是基于以下三方面考虑。第一，我们希望本书能够证明，数据库营销已经产生了大量的知识成果，尽管本书并不能全部覆盖。第二，我们认为研究就是寻找事实，从而推动该领域的进展。因此，要通过回顾来区分哪些是已知的事实，哪些仅是猜测的成果。第三，这个领域的理论与实践相互重叠、完美衔接。当数据库营销的研究者能够发现一个有潜力的新方法时，企业可以马上在实践中对这个方法轻松地进行验证，如果该方法被证明有效，企业马上就会采用此方法。 我们努力编著一本集数据库营销方法与工具为一体的综合性著作，目标就是促进数据库营销的研究、教学与实践。因此，这本书将服务于以下几种潜在读者。 研究人员： 研究人员可以通过本书了解数据库营销某一特定主题的内容，提出研究问题，并通过书中的文献回顾及最新方法来回答这些问题。 教师： 教师可以通过本书学习数据库营销并决定该教授哪些内容。我们相信本书会让教师始终领先学生一步！ 博士研究生： 博士研究生可以使用本书来获得必要的背景知识，从而进行数据库营销方面的学术研究。 高级商学院学生： 所谓“高级”，是指研究生和MBA学生，他们需要一本书来深入地了解某个特定主题的内容。我们发现在数据库营销教学中，一些好奇的学生很容易会问出一些有关预测模型、...