本书以培养“实践应用型电子商务运营人才”为指导思想，以基本电商运营理论知识为基础，以电子商务网店运营的实践操作技能和实际网店运营的技术技巧为重点与核心内容，以实际网店运营的具体工作任务为驱动组织内容，本书还同步进行了网络课程建设，可有效实施线上线下融合教学。 本书对电子商务网店运营全过程进行了系统的讲解，重点突出了实践操作过程与技术技巧，具体内容主要包括网上开店的前期准备工作、网店开设与装修、网店商品信息管理与发布、网店推广与引流、网店产品营销、网店数据化运营、网店品牌化运营、订单处理与售后服务。 本书适合作为高等院校、职业院校电子商务相关专业网店运营相关课程的教材，也可以作为企事业单位电商运营相关岗位及电商创业者的参考用书。

文继权，大连海洋大学应用技术学院市场营销专业负责人，电子商务教研室主任、副教授，硕士研究生导师，淘宝大学认证电子商务运营专才，大连钜海电子商务有限公司营销顾问、大连名优特产旗舰店运营总监，大连瓦房店市电子商务孵化基地创业导师，大连市瓦房店农村电子商务科技特派团团长，主要研究方向：数据挖掘、电子商务数据化运营、农村电子商务、Web应用程序开发等。多年长期从事电子商务专业教学与电子商务网店运营实践研究工作，电子商务专业理论与运营实践经验丰富。

前 言 随着网络购物的兴起，电子商务蓬勃发展，大部分传统企业或个体经营者越来越热 衷于通过网络渠道进行产品的销售，尤其是通过入驻各大电商平台实现产品销量的快速 提升，所以越来越多的企业或个体经营者开始开设网店（淘宝店、京东店、拼多多店等）， 但苦于自身对网络营销知识和网店运营实践技术技巧的缺乏，很难较好地运营网店；而 具有电子商务营销高等教育背景的毕业生同样存在电商运营实践应用技能不够深入、不 能快速帮助企业有效地实施电商销售的情况。目前，市场迫切需求“实用性强”“实践 性好”“能突出应用能力培养”的教材。 党的二十大报告中明确指出：产教融合、校企合作是提高应用型人才培养质量的有 效途径，是服务产业企业发展的有力举措。深化产教融合，课程和教材要先行。校企双 方要围绕企业主要岗位、任务、项目等实际工作，根据企业人力资源的标准、规格、层 次等不同需求，科学设置企业课程，合理设定课程教学内容、教学组织形式、实践教学 模式、考核评价方式等。 本书在编写中全方位实施应用型人才培养的教育教学理念，强化实践教学与应用能 力的培养，对电子商务网店运营全过程进行系统讲解，重点突出实践操作过程与技术技 巧的讲解。本书以各电商平台运营电子商务实际工作岗位的典型工作内容为主线，并以 各岗位涉及的知识与操作技能形成本书的组织框架体系，全书共分为 8个教学项目，各 项目又分为若干个相对独立的任务，全面系统、深入浅出地把整个网店的运营过程呈现 给广大读者，具体内容主要包括网上开店的前期准备工作、网店开设与装修、网店商品 信息管理与发布、网店推广与...