本书根据旅游行业国际化发展的需要以及出境旅游领队岗位职业发展需求，以就业为导向，以培养领队技能为主线，聚焦典型工作任务，全面、系统地介绍了领队的概念特征、业务流程、带团技巧、应急处置等内容。本书由校企合作开发，并配套了数字化资源库，扫描书中二维码即可观看学习。本书既可以作为旅游管理、旅行社经营管理、导游等旅游类专业的教学用书，也可以作为旅行社出境领队上岗培训的参考用书。

全国花,国家级课程思政教学团队成员、学校优秀教师、主持省市级课题多项并荣获荣获山东省高等学校人文社会科学优秀成果二等奖、全国旅游职业教育“课程思政”在线展示活动中入选课堂教学优秀案例、指导学生在国家及省级技能大赛中荣获一等奖。

前 言 党的二十大报告明确指出，以文塑旅、以旅彰文，推进文化和旅游深度融合发展。这 充分体现了党和国家对旅游业的重视，也反映了坚定文化自信、推动社会主义文化繁荣兴 盛的现实需求。在我国，出境旅游已经实现了常态化、大众化，作为“游客管家”和“文 化桥梁”的出境旅游领队，在跨文化接触和消除交流困境等方面发挥着越来越重要的作用。 在新时代、新业态的背景之下，总结出境游领队的实战经验，梳理前沿成果，突出职教特 色，强化育人成效，乃是本书的价值所在。 本书以支撑岗位职业能力为导向，以序化岗位典型工作任务为纲目，构建了4个项目、 20个任务、200多个知识点，并与“导游业务”“旅行社计调实务”等课程达成有效衔接， 实现专业课程体系重构和理实一体化。同时，在开发过程中坚持先进性、典型性、职业性、 实践性、开放性和系统性的设计理念，培养学生的职业素养，提升学生发现、分析和解决 问题的能力，增强学生创新创业的能力。2022年，以本书为依托的“出境旅游领队实务” 课程入选国家高等教育智慧教育平台，同时被评为山东省职业教育在线精品课程。 与同类教材相比较，本书具有以下几个特点。 一是德技并修。本书注重专业知识与思政元素的结合，落实职业教育立德树人的根本 任务，突出职教特色，注重劳动精神、职业精神、工匠精神和劳模精神的培养和融入，树 立文化自信，培养创新意识，厚植爱国情怀。 二是精准定位。本书侧重体系建构和流程设计，与纸介质教材相匹配的数字化资源侧 重情景创设和实践应用。在教材内容编排上，采取了“理实一体，偏重实战”的原则，最 大限度地体现实践...