《公共关系学（第五版）》在第四版的基础上进行了数据与案例的调整，《公共关系学（第五版）》的案例除了经典不可替代的案例外，大多是新案例，与时俱进。在第四版“网络公共关系”内容的基础上，《公共关系学（第五版）》又增加了公关传播仪式观、微视频公关以及5G技术条件下公关的发展趋势等新内容。 《公共关系学（第五版）》作为本科应用型教材，融合了公共关系学的基本理论和重要操作技巧，突出了公共关系的沟通技巧、公共关系传播技巧，特别是网络传播技巧、公共关系的活动策划和运作技巧，其中对危机公共关系的处理和对CIS形象策划等知识都进行了详细的介绍。《公共关系学（第五版）》着重“传播”二字，对提升学习者的公共关系传播能力有重要的指导作用。《公共关系学（第五版）》突出实践指导性，集纳了许多具体的操作案例和操作方法。 《公共关系学（第五版）》可作为本科院校及高职高专院校经济类、营销类、管理类、传播类相关专业的教材，也可作为企业事业单位公共关系、市场营销和管理人员的培训教材和参考读物。

唐雁凌，湖北理工学院教师，湖北省五一劳动奖章获得者、湖北省高校优秀班主任、湖北理工学院第一届十大师德标兵，参缟教材３部、发表省级以上学术论文２０余篇。

前 言 　　随着社会经济与传播业的发展，公共关系在现代社会特别是在现代企业中逐渐提升到了一个很高的地位。近年来中国公关行业调查显示：高级咨询顾问、高级管理人员、客户经理始终位居中外公关公司紧缺人才的前三位。北京职位需求最新资料也显示：咨询业人员仅次于IT和电子技术人员，属市场需求的热门人才。 　　“资讯传播、关系协调、形象管理”三个关键词体现了现代公共关系发展的主流趋势，“公共关系”已经不再是一个被质疑和非议的词汇，它在现代社会的发展中起着越来越重要的作用。公共关系已成为组织战略管理的重要组成部分。随着互联网时代的来临，传播沟通活动迅速增长，社会组织如果不学会正确的传播沟通方式，不学会树立企业良好形象，不学会及时快速地解决危机事件，就难以在激烈的竞争中取胜，更难以赢得信誉。在当今社会，公共关系给社会组织提供了一种全新、有效的组织传播视角，提供了解决企业危机问题的有效方法和手段，提供了有效进行品牌良好形象建构的思路。现代社会组织不学习公共关系学，将会严重制约其竞争力。 　　本书具有以下几个方面的特点。 　　(1) 章节紧凑，简洁明了。本书用较少的篇幅和文字阐述了公共关系的主要理论和操作技巧，但不失其全面性、系统性。 　　(2) 内容新颖，收集了本学科前沿的知识和信息资料。随着现代市场营销理论、传播技术与实践的发展，出现了很多新的公共关系案例、技巧、方法和手段，本书在第四版的基础上竭力收集和整理了最新的公共关系理论、方法和案例，特别是为了适应网络时代手机传播的需要，我们增加了微视频公关和5G技术条件下公关发展的新趋势等内容，同时，还把以前缺失的公关传播仪式观等内...