《绩效管理（第二版）》共包含十二章，书中以绩效管理的理论基础、体系设计、流程管理及常用技术与方法为主线，为读者呈现绩效管理的全貌。全书结构清晰完整，内容丰富翔实，语言简练通俗，案例鲜活生动。第一章、第二章主要包含绩效管理的基本概念与基本理论，在总体论述绩效管理的本质与内涵的基础上，详细阐述了绩效管理的理论基础；第三章～第八章涉及绩效管理的管理体系与基本流程，详细阐述了绩效管理的体系、绩效计划、绩效管理的实施、绩效考核、绩效反馈以及绩效考核结果应用等环节及具体问题，并融合了大量的实践案例；第九章～第十一章涉及绩效管理的常用技术与方法，主要从实际操作的角度介绍了绩效考核的技术支撑，其中包括基于目标管理的绩效考核、基于关键绩效指标的绩效考核、基于平衡计分卡的绩效考核等。第十二章对绩效管理的未来发展趋势进行了分析与展望。

吴刚，上海工程技术大学副教授、副院长，中国人才学研究会理事，复旦大学工商管理博士后，华东师范大学教育学博士，具有管理学与教育学双重学术背景；长期从事人力资源开发与教育、工作场所学习与学习变革以及专业技能人才培养等相关领域研究。近年来主持国家社会科学基金、教育部人文社会科学基金、中国博士后基金等国家与省部级课题10余项。在各类核心期刊发表学术论文50余篇；出版著作3部，主编教材2本,部分研究成果已进入国内同领域研究前沿。

前 言 　　众所周知，企业管理内容广泛，涉及人、财、物、信息等众多领域，其中对人的管理是最难的，也是最重要的。因此，有学者认为人力资源管理是企业管理中最核心的部分；而绩效管理则是人力资源管理中最核心的部分。由此可知，绩效管理在企业管理中占据重要地位。然而，究竟什么是绩效管理？它能做什么？它能帮助企业什么？现实生活中很多人，包括一些高级管理者在内，基本上还是将绩效管理定位在绩效考核方面，其中一部分人甚至一提到绩效管理就马上联想到人力资源管理，一提到人力资源管理就想到一般的日常人事管理，认为绩效管理没什么帮助，不能给企业创造有形价值。绩效管理是人力资源管理中的一个模块，把它联想为一般的日常人事管理也没什么不对。问题是如果将绩效管理等同于一般的日常人事管理，认为绩效管理只是人事部门的事，对企业的业绩没有直接帮助，则是一种非常片面的认知。 　　事实上，对企业来说，绩效管理是增强战略执行力的一套方法。它将个人业绩、个人发展与公司目标有机结合，通过持续改善个人业绩和团队业绩来提高公司业绩，并确保公司战略的执行和业务目标的实现。对各级管理者来说，绩效管理能帮助其提高管理水平，减轻管理压力，通过建立自上而下、层层分解的目标体系，使每名员工明确自己的工作重点、工作目标与方向，让员工以最有效的方式、尽最大努力来做“正确的事”，确保员工的工作行为及工作产出与组织的目标一致。对员工来说，绩效管理通过绩效目标设定、绩效辅导、绩效反馈帮助其改善个人业绩，并通过实施员工改善计划提升个人能力，从而帮助员工实现个人职业生涯的发展。简而言之，所谓绩效，即企业中员工的综合表现，它既涉及员工工作态度、工...