《商务谈判实务(第4版)》吸收了商务谈判学**的理论和实践研究成果，以扎实理论、突出应用、培养技能为目标，覆盖了商务谈判学中的主要实践环节的内容，结合丰富的案例，遵循“学以致用”的原则，对重点内容进行挖掘，强化了综合性、应用性和实践性。全书共3篇、9章，分为基础原理篇、基本程序篇和实务篇。第一篇包括商务谈判概述、商务谈判心理和思维、国际商务谈判；第二篇包括商务谈判准备、商务谈判过程；第三篇包括商务谈判策略、商务谈判技巧、商务谈判僵局的破解和商务谈判的礼仪与礼节。《商务谈判实务(第4版)》案例力求新颖，语言通俗易懂、选材实用生动，可读性强。在结构安排上，按学习目标、开篇案例、正文、本章小结、综合练习和实践练习为顺序，由浅入深，循序渐进，培养学生分析和解决问题的能力。 《商务谈判实务(第4版)》可作为高等院校管理类、经济类专业及其他专业的商务谈判课程教材使用，也可供有相关工作需要的读者阅读参考。

杜海玲（1976.5-），教授：2000年毕业于北京工商大学，获管理学学士学位；2006年毕业于东北财经大学，获企业管理硕士学位。现任辽宁对外经贸学院管理学院工商管理系主任，学校老龄科学研究院养老服务经营管理研究方向带头人，学术造诣深厚，科研成果丰硕。从教以来共出版教材3部，发表学术及教改论文40余篇，主持和参与省级以上教学成果奖等教科研成果30余项。

第 4 版前言 商务谈判是一项社会经济活动，带有很强的艺术性、技巧性。商务谈判内容广泛，涉及价格学、心理学、公共关系学、市场营销学、社会学、逻辑学、会计学、广告学、行为科学、语言学、统计学等学科。任何一次商务活动都离不开谈判，任何一次商务谈判都离不开准备工作的落实，计划的制订，以及谈判技巧、策略的运用，离不开商务谈判心理活动，离不开商务礼仪及合同的签订和履行。这就使得商务谈判这门课程越来越重要。商务谈判知识的多少直接影响经济利益的实现及谈判的结果。 本书第1版自2010年出版以来，被多所院校选用，受到广大读者的欢迎。《商务谈判实务(第4版)》在第3版的基础上对原有章节体系进行了系统梳理，对每章的多处细节做了重新修改和调整，并且更新了大量的案例。《商务谈判实务(第4版)》保持了第3版教材的体例和风格，以扎实理论、突出应用、培养技能为目标，深入浅出，结合丰富的案例，遵循“学以致用”的原则，对重点内容进行挖掘，强化了综合性、应用性和实践性。在内容处理上注重理论与实践有机结合，着力于培养学生的综合运用能力和实践操作能力。 本次修订有三大特色。其一，《商务谈判实务(第4版)》特别邀请贝壳找房(大连)的资深职业经理人、客服部总监隋囡囡作为企业专家对内容进行系统审阅，发现纰漏及时纠正，帮助广大读者从企业的角度理解商务谈判的各项理论和实操知识，力求《商务谈判实务(第4版)》更加实用。其二，《商务谈判实务(第4版)》链接全球大型的学分课程运营服务平台——智慧树在线教育网，实现与慕课资源的有效结合。其三，《商务谈判实务(第4版)》作为辽宁对外经贸学院倾力打造的精品在线开放课程...