"这是一部立足中国本土又兼具国际视野的市场营销学著作，通过大量知名中国企业和跨国企业的真实案例、情境模拟，展示了现代企业的营销应该如何运作。 它以管理者应该或必须知道的与营销有关的问题为导向，对营销策略的优劣进行了辨识和立场鲜明的解析。 对于致力于营销事业的读者而言，这本书可以为其工作重心与脉络提供指引。 对于首席执行官、首席财务官、首席运营官等高级管理者而言，这本书也将为他们了解营销业务、管理营销部门提供方向和工作重点指导。 "

"诺埃尔•凯普（Noel Capon）全球公认的营销大师和“大客户营销之父”，哥伦比亚大学营销学教授，著有《关键客户管理》《全面整合营销》等20余本著作。他所著的《关键客户管理》一书，被美国营销界誉为关键客户管理的“圣经”，是各大企业总裁和营销主管必备的指导全书。他提出的“营销四大原则”（The Four Principles of Marketing）和“营销六大要务模型” （The Six Marketing Imperatives）曾帮助宝马、欧莱雅、通用、摩根大通等跨国企业摆脱了竞争困境和经营危局，并成功转危为机，获得了突破性的发展。郑毓煌哥伦比亚大学营销学博士，清华大学营销学博导。著有《科学营销》等畅销著作，并获得诺贝尔奖得主、沃顿商学院院长、美国工程院院士等全球**赞誉。他的课程曾获得教育部颁发的“国家精品在线开放课程”和“国家级一流本科课程”双重国家级荣誉。曾为沃尔玛全球CEO提供咨询，并为华为、海尔等国内外上百家《财富》500强企业提供营销战略咨询和培训。他在《美国科学院院报》（PNAS）、《营销研究学报》（JMR）等国内外**学术期刊发表几十篇论文，研究成果曾获得《科学》（Science）和《福布斯》（Forbes）等媒体报道。何云企业管理学博士，中山大学副教授，博士生导师。曾在美国哥伦比亚大学、圣路易斯大学及德国波恩大学访问与合作研究。一直从事市场管理领域中的品牌战略、消费者心理和行为的教学和科研工作。同时，长期高度关注中国企业的成长，并通过担任管理顾问、承担企业专项咨询及培训项目，近距离观察、参与企业的战略规划制定与实施。"

前言 这是一本关于理解如何发展营销策略以及管理营销过程的书。它以管理者应该或必须知道的与营销有关的问题为导向，对营销策略的优劣进行辨识，并给出明确的指导。 本书聚焦于管理者，而不仅仅是营销从业者。对于营销从业者而言，本书的“四大营销原则”和“六大营销要务”可以帮助你们找到工作重心，厘清脉络。对于首席执行官（CEO）、首席财务官（CFO）、首席运营官（COO）等高级管理者而言，“四大营销原则”和“六大营销要务”也将为你们了解营销业务、管理营销部门提供方向和工作重点。 营销是商业世界领导和管理的核心。营销连接企业与顾客，也是洞悉市场、顾客、竞争对手、合作伙伴以及总体商业环境的源头。营销既要关注短期的销售活动，也要关注企业与顾客的长期关系。营销必须是主要的组织推动力，而非仅仅属于单一职能部门的任务。因此，本书更强调营销在为顾客创造价值中扮演的核心角色，这也可以促进企业为包括股东以及员工等其他公司利益相关者创造价值。 这本书区别于其他营销图书的四大特点如下： 1. 四大营销原则和六大营销要务。在本书的第1章，我们就定义了四大营销原则作为企业制定市场战略的指导，同时我们阐述了六大营销要务，这些营销要务是本书整体组织架构的基础。由诺埃尔·凯普教授首先提出的“四大营销原则”（The Four Principles of Marketing）和“六大营销要务”（The Six Marketing Imperatives）受到全球企业界高度认可，曾帮助宝马、欧莱雅、通用、摩根大通等跨国企业摆脱了竞争困境和经营危局，并成功转危为机，...