"本书是高校管理类的专业课教材。本书内容共3篇19章。第一篇公共关系原理篇，先后阐释了公共关系的涵义、特征要素、历史；公共关系学的涵义、研究对象和内容；公共关系主体—社会组织；公共关系客体——公众；公共关系中介——传播；公共关系目标——塑造形象；公共关系的职能；公共关系的基本原则。第二篇公共关系实务篇，先后阐释公共关系的工作程序；公共关系活动模式；公共关系专题活动；网络公共关系；危机公共关系管理；公共关系礼仪。第三篇公共关系技术篇，先后阐释了公共关系广告、公共关系谈判、公共关系演讲。本书可以用于高校管理类专业教学用书，也可用于企事业单位的专业培训用书和自学用书。 "

姚凤云，女，教授，中共党员；早年本科毕业于哈尔滨师范大学中文系，曾进修于北京大学政治学与行政学系，后又就读于黑龙江大学哲学硕士研究生班；从事高教工作30余年，2000年晋升为管理学教授；曾主讲管理沟通与谈判、公共关系学、公共行政管理、管理学等10几门课程；共第一作者或第一主编出版专著和教材19部，其中，由清华大学出版社出版12部，共发表学术论文80余篇，被国际**机构“EI”和“ISHHP”检索4篇；曾主持或参与多项省、市和校级科研课题；共获国家、省、市、院级教科研奖15项，其中，2009年荣获了中国创造学会颁发的“创造教育杰出贡献奖”，2014年所著《创造学与创新管理》及其教学教育实践荣获了“第九届中国创造学会创造成果二等奖”；共参加国际、国家级学术研讨会16次。

在“万物并秀”的“孟夏之月”,我们完成了《公共关系学》第三版的编写任务。轻松愉 悦的心际,再次诵颂起赞美公共关系的诗行 : “公关”赞 公关 , 你是社会发展的风景线 ! 从古代活动的萌芽状态 , 到现代西方的科学起源 ; 从各国思想实务的推进 , 到中国当代理论与实践… … 你一路装点着人类文明的璀璨 ! 公关 , 你是组织航船的助风帆 ! 从团队之舟的扬帆启航 , 到时而停于修整的港湾 ; 从几度整装再发的继航 , 到最终抵达胜利的彼岸… … 你一心力促起主体的前程无限 ! 公关 , 你是人们成长的活力丹 ! 从个体思想观念的确立 , 到个人能力智慧的施展 ; 从各方素质的渐渐提高 , 到各种成就的步步显现… … 你一再催生出人们成长的康健 ! 公关 , 你是公众畅饮的甘甜泉 !  Ⅱ 公共关系学(第三版 ) 从对组织的漠然或抵触 , 到对主体的理解和盛赞 ; 从双方的关系游离不识 , 到彼此的相互认知互联… … 你一并促进了主客的润融共建 ! 公关 , 你是启动传播的动力源 ! 从发出主体的种种信息 , 到反馈客体的纷纷意见 ; 从传播意图渠道的利用 , 到说服技巧艺术的变幻… … 你一直借助于中介而多谱新篇 ! 公关 , 你是塑造形象的好标杆 ! 从基本职能的认真履行 , 到纷繁实务的频频...