企业管理咨询——全周期卓越运作(第2版)

作者:顾元勋

丛书名:B&E管理学系列

定价:58元

印次:2-7

ISBN:9787302359890

出版日期:2014.05.01

印刷日期:2022.07.14

图书责编:贺岩

图书分类:教材

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在本章中,首先回顾国内外咨询业发展过程,列出一些具有代表性、跨越性的事件,然后分析国外咨询业和中国国内咨询业的发展历程和结构特征,并与外国咨询业进行比较,分析中国本土咨询业的优劣势与机会。中国的咨询市场的迅速发展,吸引了国外咨询巨头的目光,后面将介绍几家目前已经进入中国境内的国外咨询公司。 最后,介绍我国咨询业的现状,具体说明我国咨询企业与西方咨询公司的差距。根据中国国情,对我国咨询业目前的情况提出了一些建议,并对我国咨询业未来的发展趋势和定位,进行了一定的预测。

顾元勋,博士 博士后 副教授是清华大学与用友软件公司联合培养的中国第一位软件企业博士后是北京交通大学优秀主讲教师主要的研究工作方向是:信息化与组织变革、商业模式设计与优化作为主要研究人员参加了国家自然基金重大项目、国家863项目以及十余项企业应用研究项目等。已经发表主攻方向的第一作者论文20余篇,出版专著两部。1994.7,毕业于重庆大学应用数学专业,获理学学士学位;1998.7,毕业于华北工学院兵器系统工程专业,获工学硕士学位2001.9,毕业于西安交通大学管理科学与工程专业,获管理学博士学位。2003年10月,博士后出站,成为清华大学与用友软件公司联合培养的中国第一位软件企业博士后。

企业管理咨询——全周期卓越运作前言B&E前言B&E前言(第2版)一、 追溯管理咨询的发展 管理咨询的行为,历史上可以追溯至中国古代的谋士和门客行为,他们就是为一个特定的集团提供真知灼见,通过“士”们的谋略,影响决策者的选择和行为模式。其中最有代表性的是: 诸葛亮未出茅庐,提出了“三分天下”的战略设计,为刘备的日常经营和关键时刻的选择提供了确实具有愿景意义的指导目标,也会约束和优化刘备日常的决策方式和取舍策略。 现代企业的管理咨询,可以追溯至泰勒从事的搬运试验分析和作业方式优化等,其所进行的内部改进行为就属于典型的内部咨询的范畴。管理咨询作为一种来自于企业外部的专业服务,在麦肯锡公司成立之初就得以确定,主要是为经理层提供发现和解决管理问题的工作,这种开拓性的理念,产生和促进了咨询职业与行业的发展。 管理咨询在中国的企业中,目前来看经历了三个阶段。第一个阶段,以引进和学习借鉴日本的企业诊断为主要特征,在中国企业主要从事了面向生产运作改进的诊断,对象以国营企业为主,对于吸收和消化国际上先进的管理方法,如全面质量管理等起到了重要的推动作用。第二个阶段,以学习吸收美国、欧洲的管理咨询经营模式为主要特征,出现了专业从事管理咨询的公司,并且与国际领先的管理咨询企业进行同台竞技,逐步建立了以专业化分工为指导的公司化经营的管理咨询从业模式。面向的对象几乎覆盖了所有类型的企业,而且几乎涉及管理的各个领域。第三个阶段,以信息通信技术与管理结合为特征,促进了管理理念、方法和手段的快速创新,管理咨询和信息化解决方案的融合日益加深,形成了管理咨询、信息化管理共同发展的局面。 二、 如何认识管理咨询...

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第1篇观念篇

第1章企业管理咨询导论3

1.1古代管理咨询4

1.2管理咨询发展概况6

1.3管理咨询的现状与前景17

1.4本章小结24

第2章管理咨询师的职业能力与职业规范26

2.1管理咨询师的素质与能力27

2.2管理咨询职业规范与职业道德41

2.3职业价值观45

2.4本章小结50

第3章管理咨询营销51

3.1咨询营销的价值52

3.2让客户接受并且认可您的咨询服务56

3.3接触客户并了解客户需求59

3.4深化与顾客的关系64

3.5管理咨询项目的竞标概要72

3.6本章小结73

第4章管理咨询的规范运作程序74

4.1咨询的规范程序75

4.2项目工作计划规范80

4.3项目访谈工作规范81

4.4项目运作工作规范84

4.5本章小结87

第2篇行为篇

第5章项目建议书91

5.1项目建议书的作用92

5.2项目建议书的行文方式92

5.3项目建议书的结构内容95

5.4项目建议书的撰写要点98

5.5项目建议书的呈现技巧102

5.6本章小结104

第6章咨询合同106

6.1咨询合同概述107

6.2签约会谈114

6.3签约后的问题136

6.4Bonner案例研究143

6.5本章小结151

第7章管理诊断的展开152

7.1管理诊断概述153

7.2管理诊断的思维框架159

7.3管理诊断的过程163

7.4管理诊断的反馈和成果167

7.5本章小结171

第8章管理诊断的工具与方法173

8.1综合战略分析工具174

8.2外部导向型分析方法182

8.... 查看详情

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