商务礼仪对于开拓商业经营、塑造企业形象、提升人格魅力具有重要作用，也是从事商务活动所必须遵循的礼仪规范。本书按照商务礼仪的基本要求和规定，具体介绍： 商务礼仪概述、商务形象礼仪、商务举止礼仪、办公室礼仪、商务接待礼仪、商务沟通礼仪、商务宴请礼仪、谋职礼仪，并通过指导学生实训、强化应用技能培养。 本书具有知识系统、案例鲜活、继承传统、注重创新、强化社会实践和实际应用等特点。 本书既可以作为高职高专院校各专业素质教育的首选教材，也可以作为市场营销、工商企业人员的在职培训用书，对于广大社区居民也是一本有益的读物。

李慧茹：公共管理硕士、讲师、长期从事高等学历和高等职业教育，石景山区骨干教师，主要承担社交礼仪、客运服务礼仪、安保服务礼仪、公共礼仪、公共管理学、政治经济学等多方面的教学和科研工作，参与市级课题《管理类专业实训创新》课题研究，在礼仪、管理学等方面有较高的研究和教学水平。在国家刊物上发表论文多篇。王瑞春：首都师范大学本科毕业，讲师，在校内外担任社交礼仪、客运服务礼仪、安保服务礼仪、公共礼仪等多方面的教学和科研工作，发表论文多篇。汪永芝：硕士研究生，华北科技学院副教授，主要研究方向是高校思想政治理论课教学、大学生就业与创业指导、社交礼仪、公共礼仪、公共管理学等多方面的教学和科研工作，参与过有关大学生创业研究方面的科研任务，公开发表过多篇学术论文。孟祥越：哈尔滨理工大学研究生毕业，讲授：大学生就业与创业指导、社交礼仪、公共礼仪、公共管理学等课程，发表论文多篇。

当前，随着国家“一带一路、互联互通”总体发展战略的制定和实施，随着全球经济合作越发密切，国际商务活动越发频繁，商务礼仪进入了一个全新的发展阶段，越来越受到各行业、各领域人士的普遍重视。据统计，目前在各种商务合作领域中，各类商贸公司需要大量熟练掌握商务礼仪的人才，以提高公司的竞争力，每年我国商务人才需要进行商务礼仪专门培训的人员达到50~100万人次。商务礼仪人才的需求量越来越大，商务礼仪人才具有广阔的市场发展前景。 商务礼仪属综合性学科，具有深刻的人文内涵，商务礼仪对于开拓商业经营、塑造企业形象、提升人格魅力具有重要的作用，学会沟通、激发创造思维、树立现代公众意识，提高自身交际能力，增强潜在竞争力； 也是从事商务活动所必须遵循的礼仪规范。当前，加强商务礼仪教育已成为亟待解决的问题。 本书作为商务专业和大学生素质教育的特色教材，坚持科学发展观，严格按照教育部关于“加强国民素质教育”的要求，根据社会及企业用人要求与需求模式，注重加强商务礼仪素质教育。 本书共分为八章，以提高学习者商务交往素质能力为原则，本着在商务环境中学习礼仪，通过礼仪提高商务交往能力和自身素养的宗旨，为学员提供各种商务场景，将商务礼仪知识与技能融会贯通。并通过指导学生实训、达到学以致用、强化应用技能培养。 本书由李大军总体筹划并具体组织，李慧茹和王瑞春主编，李慧茹统稿，汪永芝、孟祥越为副主编； 由具有丰富商务礼仪教学与实践经验的耿燕教授审定。作者编写分工如下： 汪永芝（第一章、第七章），孟祥越（第二章），罗元浩（第三章），王瑞春（第四章、第八章），李慧茹（第五章、第六章），高炯（附录）； 华燕萍（文字...