在当今纷繁复杂的市场环境下，塑造独特且美好的企业形象已经成为企业提升竞争力的重要手段。本书以全面提升企业的形象力为中心，以塑造企业形象的基本手段——企业形象识别系统(CIS)为主体，按照企业形象概述、企业形象策划的流程、企业理念识别系统策划、企业行为识别系统策划、企业视觉识别系统设计、企业听觉识别系统设计、企业形象策划的实施与管理的思路，系统、全面地阐述企业形象塑造、提升和管理的基本原理、方法和技巧。 本书将CIS的系统理论与企业导入CIS的实践过程相结合，注重实践性、系统性、程序化和可操作性，能为读者系统地掌握形象策划知识、提升形象策划的理念和操作能力提供一个基本工具。 本书可作为高等院校市场营销、工商管理、艺术设计等专业企业形象策划课程的教材，也可作为广告、公关等公司进行职业教育和岗位培训的教材与自学参考书。

本书具有以下特色。第一，将CIS的理论阐释与具体的案例解析相结合，以CIS导入的方法与程序为侧重点，注重应用性和操作性。第二，与市场上的同类书中大部分只阐述“MIS、BIS和VIS”不同，本书设专章对“企业听觉识别系统(AIS)”进行阐述，既突出了听觉识别在形象塑造中的作用，也使结构更加完整。第三，与目前市场上相当部分的同类书(以艺术类出版社出版的书为主)对企业形象整体方案的策划重视不足，偏重于视觉识别系统(VIS)设计不同，本书以企业形象策划为主，以视觉识别系统(VIS)的设计为辅，以满足工商管理、市场营销等非艺术类专业学生教学的需要。第四，本书适应网络时代的特点，对企业网络形象的塑造和管理进行了专门阐述，并广泛融合“跨界”“开放式创新”“公益营销”“知识管理”等新思维，具有鲜明的时代感。第五，每章都设有名人语录、学习目标、本章关键词、导入案例、复习思考题、案例分析等板块，正文以“阅读资料”的形式穿插相关小案例、相关知识及最新动态，实现生动性与深刻性相结合，理论性与可操作性相统一。

前言 我们正处在一个全方位竞争的时代。企业之间已不再局限于产品竞争、价格竞争、渠道竞争、广告竞争、资源竞争等某一方面的竞争，而是越来越集中于体现企业整体实力的企业形象竞争。企业形象是企业的生命力所在，谁能够在风云变幻的市场环境中树立起独具特色并被社会公众广泛认知与认同的企业形象，谁就能脱颖而出。这在品牌资产长期雄霸全球的可口可乐公司，品牌资产快速提升的苹果公司、三星公司和谷歌公司的经历中得到了很好的诠释。 特别是在网络化时代，企业的各类信息以铺天盖地之势涌向消费者，使消费者难以清晰地识别与选择。因此，作为市场主体的企业，必须塑造出自己独具特色的形象，以凸显自身的优势，赢得社会公众的青睐； 同时，在企业经营越来越国际化的时代，企业也需要在国际舞台上塑造出优美、独特的形象，彰显自己的责任与活力，以在与众多国际企业的竞争中赢得一席之地。 历史与现实表明，形象力就是竞争力。企业形象战略是现代企业生存、发展的支点，兴旺、壮大的动力。企业必须实施企业形象战略，加强企业形象的塑造与管理。系统地导入企业形象识别系统(CIS)，正是实施企业形象战略，塑造独特企业形象的有效途径。 CIS最早萌芽于20世纪20年代的德国，50年代正式诞生于美国，70年代发展于日本和中国港台地区，80年代传入中国内地，是一门集管理学、营销学、艺术设计、广告、公共关系等多学科于一身，融策划与设计于一体的综合性边缘学科。 国内目前的企业形象策划教材多由艺术类出版社出版，比较偏重于视觉设计(VIS)，对企业形象整体方案的策划着笔不足，不太适应非艺术类专业学生的教学需要。本人依据多年教学的体会，在借...