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本书是一本营销学经典教科书。本书从理解市场营销和市场营销过程、开发市场营销机遇和战略、开发市场营销组合一级市场营销管理四部分进行了论述。 本书适合高等院校本科生、研究生及MBA学生用做营销学教材,也可供企业管理人员参考阅读。本书的影印版教材已由清华大学出版社出版并被教育部高等教育司列为推荐教材。 特色: 《市场营销原理》第9版与第8版相比,增添了许多新的技术内容。如第17章“直接营销和在线营销:新的市场营销模型”,引入了互联网、数据库及其相关的技术,这些技术正在改变市场营销的许多特性,同时也使公司和顾客的联系、公司与其合作者的联系以及公司同营销环境的联系发生了革命性变革。此外,本书从第1章开始直到最后一章,都提供了新的材料,包括在互联网上进行营销研究、对新产品进行虚拟现实展示测试、通过电子商务方式营销高技术产品,等等。此外,本书的每一章后都提供了练习题,它们将帮助读者更好地理解市场营销学的概念,更熟练地掌握市场营销的技术和方法。 简明目录: 第一部分 理解市场营销和市场营销过程/1.动态环境中的营销:创造顾客价值和满意/2.战略计划与营销过程/3.营销环境/4.市场调查与信息系统/5.消费者市场与消费者购买行为/6.产业市场与产业购买行为/7.市场细分、选择目标市场和市场定位/8.产品和服务战略/9.新产品开发与产品生命周期策略/10.产品定价: 定价考虑因素和方法/11.产品定价: 定价策略/12.分销渠道及后勤管理/13.零售与批发/14.整合营销沟通/15.广告、促销及公共关系/16.人员推销和销售管理/17.直销和网上营销:营销新模式/18.竞争战略: 吸引、保留和培育顾客/19.全球市场/20.营销与社会: 社会责任和营销伦理//附录1衡量与预测需求/附录2营销数学/附录3营销职业//关键术语 [美] Philip Kotler Gary Armstrong 著 赵平 王霞等译

《市场营销原理》是由世界著名营销专家、美国营销学会前会长、美国西北大学市场营销学教授菲利普·科特勒(Philip Kotler)博士与北卡罗来纳大学教授加里·阿姆斯特朗(Gary Armstrong)合著的一部市场营销学教科书。到目前为止,本书已经出版了九版,被世界各国工商管理学院广泛采用,也是清华大学本科生及MBA学生市场营销学课程的主要教材。 《市场营销原理》第9版与第8版相比,增添了许多新的技术内容。如第17章“直接营销和在线营销:新的市场营销模型”,引入了互联网、数据库及其相关的技术,这些技术正在改变市场营销的许多特性,同时也使公司和顾客的联系、公司与其合作者的联系以及公司同营销环境的联系发生了革命性变革。此外,本书从第1章开始直到最后一章,都提供了新的材料,包括在互联网上进行营销研究、对新产品进行虚拟现实展示测试、通过电子商务方式营销高技术产品,等等。此外,本书的每一章后都提供了练习题,它们将帮助读者更好地理解市场营销学的概念,更熟练地掌握市场营销的技术和方法。 本书的第1章由韩婷婷翻译,第2章、第8章、第13章、第17章和第18章由邹德强翻译,第3章、第11章、第12章和第14章由彭思怡翻译,第4章、第7章、第10章、第15章、第16章和第19章由申跃翻译,第20章由刘佳翻译,第6章由陆奇斌翻译,第5章、第9章和附录由王霞翻译。最后,由王霞对全书进行统稿,由赵平对全书的翻译和统稿进行指导和校对。 本书在翻译过程中和最后定稿时一直得到清华大学出版社的大力支持,在此表示衷心的谢意。

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第一部分理解市场营销和市场营销过程

第1章动态环境中的营销:创造顾客价值和满意211什么是营销5

111营销的定义6

112需要、欲望和需求7

113产品和服务8

114价值、满意和质量9

115交换、交易和关系10

116市场11

117营销12

12营销管理12

121需求管理13

122建立互惠的顾客关系13

123营销管理实践15

13营销管理理念16

131生产观念16

132产品观念16

133推销观念17

134营销观念17

135社会营销观念19

14新千年营销面临的挑战20

141连接技术21

142与顾客的连接23

143与营销伙伴连接25

144与我们周围世界的连接27

145新连接的营销世界31

小结32

讨论题33

营销应用34

网络连接34

注释35

公司案例1

Priceline.com: 改变新千年的业务模式?38

市场营销原理目录第2章战略计划与营销过程41

21战略计划44

211定义公司的业务和使命45

212设定公司目标49

22规划业务组合49

221分析当前的业务组合49

222在互连时代制定成长战略53

223制定跨职能战略56

23战略计划和小企业58

24营销过程58

241与消费者建立联系59

242获得竞争优势的营销战略61

243制定营销组合61

25营销活动管理63

251营销分析64

25...