营销管理(第2版)

作者:宋学宝

定价:35元

印次:1-4

ISBN:9787302074274

出版日期:2003.12.01

印刷日期:2006.07.12

图书责编:江娅

图书分类:教材

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市场营销学简明译丛包括《营销管理》、《消费者行为学》和《广告学》,它们的共同特点是贴近营销实践、贴近读者、贴近最新理论成果,内容精练,通俗易懂,具有极强的可读性。总体来看,这三本书将理论性和实际操作性近乎完美地结合起来,适合于工商管理尤其营销专业学生作为课程教材和参考教材。同时对于那些有志于在营销职业领域有所建树的人士,这几本书也是极好的入门钥匙。 本书是国际著名的营销学权威菲利普·科特勒教授的经典教材《营销管理》(第11版)的浓缩精华版,以简练的语言、适中的篇幅反映了最近几年来营销管理方面的理论进展和实践创新。 简明目录: 1.定义21世纪的营销/2.使营销适应新经济/3.建立顾客满意、价值和关系 [美] Philip Kotler 著 宋学宝 卫静 译

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第1章定义21世纪的营销1

1.1新经济2

1.2营销的任务4

1.3公司的市场导向12

1.4商业和营销在如何改变17

小结19

第2章使营销适应新经济21

2.1新经济的主要推进因素23

2.2商务实践如何改变24

2.3营销实践如何改变: 电子商业25

2.4营销实践如何改变: 建立网站28

2.5营销实践如何改变: 顾客关系营销31

小结34

第3章建立顾客满意、价值和关系35

3.1定义顾客价值和满意36

3.2高绩效业务的本质39

3.3让渡顾客价值和满意41

3.4吸引并留住顾客42

3.5顾客赢利能力: 最终测试48

3.6实施全面质量管理50

小结51