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营销管理(第5版)

作者:菲利普·科特勒等、戴维智等译
定价:37
印次:1-9
ISBN:9787302269083
出版日期:2011.11.01
印刷日期:2016.06.21

本书是国际著名的营销学权威菲利普·科特勒教授的经典教材《营销管理》(第14版),以简练的语言、适中的篇幅反映了近些年来营销管理方面的理论进展和实践创新。本版建立在全方位营销这一广泛主题的基础上,深讨了创造性和创新对于成功营销的重要作用。本书共7部分内容:了解营销管理;与顾客相联系;创造强大的品牌;打造市场供应品;提供价值;传播价值;实现成功的长期增长。

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本书是菲利普·科特勒和凯文·莱恩·凯勒所著的《营销管理》(第14版)的浓缩版。《营销管理》(第14版)的内容全面、丰富,但篇幅也较长。有些教师希望有一本教材能够对营销领域给出权威性介绍,同时篇幅适中,以便在讲课过程中自己可以加入合适的案例、模拟和项目,本书即可满足上述要求。与此前的浓缩版本一样,本书致力于帮助公司、团体和个人调整自身的营销战略和管理以适应21世纪的市场需要。 第5版的新增内容  关于不断变化的社会媒体领域以及传播环境的新增内容,包括脸谱(Facebook) 、推特(Twitter) 、YouTube、移动营销等重要的趋势和事件。  关于近期营销环境方面发生的重大变化,包括可持续性和“绿色”营销的兴起、营销在经济困难时期面临的挑战,以及飞速的技术进步对于营销管理的影响。  每一章的开篇案例都是全新的,揭示了真实的企业所实施的营销管理,从而为课堂讨论每一章的概念打下了良好的基础。第5版中提及的企业包括雅虎(Yahoo!) 、金佰利(Kimberly-Clark) 、乐高(LEGO) 、地中海俱乐部(Club Med)和露露柠檬(Lululemon) .  新的“营销洞察力”专栏涵盖了一系列热点话题和营销情境,有助于读者了解最新的营销思想和营销技巧。专栏中涉猎的话题包括提价策略、渠道营销、客户管理以及有机产品营销。  有关当代理论和应用实践的新内容,如行为决策理论、品牌资产模型、品牌箴言、多渠道营销、蜂鸣营销、电子商务和移动商务。  对附录做了修订。 第5版的特色主题 本版建立在全方位营销这一广泛主题的基础上,探讨了创造性和创新对于成功营销的重要作用。本版的其他主题包括顾客价值创造、营销道德和社会责任以及营销诚信。另一个重要的主题是技术对于现代营销的影响,它推动了播客和营销显示板等的发展。在对每一章的修订中,我们都融入了来自近期学术研究的最新概念和思想。致谢 本版蕴涵了很多人对本书上一版以及《营销管理》(第14版)的贡献。我们非常感谢Marian Burk Wood的开发和编辑工作。我们也对Prentice Hall专业的编辑和印制队伍表示由衷的感谢。我们还要向对本书第5版进行审阅并提供帮助的各位人士深表谢意。 菲利普·科特勒 国际营销学S.C.Johnson & Son杰出教授 西北大学凯洛格管理学院 凯文·莱恩·凯勒 营销学E.B.Osborn教授 达特茅斯大学塔克商学院

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  • 第1篇 了解营销管理

    第1章 定义21世纪的营销31.1

    营销的重要性4

    1.2 营销的范围4

    1.3 核心营销概念7

    1.4 新的市场实际9

    1.5 公司的市场导向11

    1.6 4P的更新14

    1.7 营销管理的任务15

    小结16

    注释17

    第2章 制定营销战略和计划19

    2.1 营销与顾客价值20

    2.2 公司和部门战略计划23

    2.3 业务单元战略计划26

    2.4 营销计划和营销效果30

    小结33

    注释33

    第3章 收集信息和预测需求35

    3.1 营销信息系统与营销情报36

    3.2 营销调研系统37

    3.3 预测与需求测量41

    3.4 分析宏观环境45

    小结51

    注释52

    第2篇 与顾客相联系

    第4章 建立长期的忠诚关系574.1

    建立顾客价值、满意度和忠诚度58

    4.2 最大化顾客终身价值61

    4.3 培育顾客关系63

    4.4 顾客数据库和数据库营销66

    小结68

    注释68

    第5章 消费者市场分析71

    5.1 影响消费者行为的因素72

    5.2 关键的心理过程75

    5.3 购买决策过程: 五阶段模型79

    5.4 行为决策理论与行为经济学82

    小结84

    注释84

    第6章 企业市场分析88

    6.1 组织购买的定义89

    6.2 企业购买过程的参与者91

    6.3 企业购买过程的阶段93

    6.4 管理B2B客户关系97

    小结99

    注释99

    第7章 确定细分市场和目标市场101

    7.1 细分消费者市场的基础102

    7.2 细分企业市场的基础107...

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