本书内容共分为14章：第1~3章是本书的概要部分，介绍了营销渠道的基础理论、营销渠道的主要参与者以及营销渠道的结构；第4~6章从营销渠道结构设计、渠道成员选择以及渠道物流网络规划等方面介绍了营销渠道的规划设计问题；第7~10章介绍了营销渠道行为及其管理，涉及渠道权力、渠道冲突与控制以及渠道关系管理等内容；第11~12章从营销渠道定价与促销管理、物流管理与顾客服务等方面介绍了营销渠道的运作管理；第13章介绍了营销渠道的绩效评估与改进；第14章是营销渠道管理精选案例。 本书注重理论与实用相结合，在对营销渠道理论系统阐述的基础上，结合中国企业营销渠道管理的实际，对营销渠道管理中令人困惑而又迫切需要解决的问题进行了分析与阐述；并结合中国企业的实际情况，选取本土化案例，以便更好地实现营销渠道理论与中国企业实际相结合。 本书适用于普通高等院校市场营销专业本科生教学之用，也可作为市场营销人员的参考用书。

前 言 作为市场营销策略组合的4个基本要素（4P，即产品、价格、渠道和促销策略）之一，营销渠道是由各种旨在促进商品和服务的实体流转以及实现其所有权，由生产者向消费者或企业用户转移的各种营销机构及其相互关系构成的一种有组织的系统。营销渠道的作用就在于使产品从生产者转移到消费者的整个过程顺畅、高效，消除或缩小产品供应和消费需求在时间、地点、产品品种和数量上的差异，其本质在于为顾客创造价值。在现代经营活动中，营销渠道承担着产品和服务所有权的交换，是企业获取持续竞争优势的重要途径。本书主要是从生产者管理决策的视角来认识营销渠道的。 从2000年开始，中国营销界的目光开始投向营销渠道，并掀起了一轮“渠道革命”，营销渠道日益取代广告、品牌成为企业竞争的焦点。生产企业积极建构和调整自己的营销渠道，流通企业则加大力度并购、扩张自己的终端零售网络，一时间风起云涌，渠道的争夺日趋白热化。营销渠道是现代企业竞争的焦点，也是现代营销工作的重心所在。在当前的环境下，营销渠道已成为中国企业参与国际、国内竞争的关键性资源，创造渠道优势提升竞争力也已成为企业的现实选择。 但是，随着市场竞争的日趋激烈，传统的渠道结构对渠道成员之间的关系和行为带来越来越严重的负面影响，导致渠道成员之间的冲突日益升级。另一方面，低效的渠道运作方式也会大大降低营销渠道的绩效水平。因此，企业只有从营销渠道设计、渠道行为以及渠道运作等方面加强对营销渠道的管理，才能更好地创造渠道优势，提升营销渠道绩效。 本书就是在上述背景下编著而成的，全书内容共分为14章：第1~3章是本书的概要部分，主要介绍了营销渠道的基础理论、营销渠道的...