本书以企业如何开发新产品、如何导入与管理新产品等核心问题为立足点，在对产品开发与管理进行系统介绍的基础上，剖析了新产品开发的战略作用，阐述了超强竞争、产品更新与企业持续经营之间的关系，论述了产品开发的战略管理问题。本书共分10章，包括：新产品开发与管理导论，新产品开发的战略管理，新产品开发与过程管理，新产品开发的调研、定位、市场预测，新产品投放与营销管理，产品改进与创新管理，服务产品的开发与管理，新产品开发能力的构建与运用，新产品开发的整合管理，新产品开发与管理的绩效测评等内容。 本书力求理论与实践的统一以及国际研究与经验同国内探索与实践的整合，把成功企业的案例融入到重点知识的阐述之中。作为国内为数不多的产品开发与管理教材之一，本书不仅适合作为国内各高等院校市场营销专业和其他经济与管理类本科生、研究生和MBA的教材，而且还可供有志于从事工商管理实践的中高层管理人员和产品开发人员以及大专院校从事产品开发与管理研究工作的学者参考使用。

序 言 在经典的市场营销组合策略中，人们似乎已经形成了某种思维惯式——始终强调价格的核心作用。在国内市场竞争中，这种惯式似乎走到了一个极端，价格的地位被无限放大——企业间的价格竞争远超越了西方市场营销学界的想象，所有西方企业使用过的价格武器，在过去十年里已成为众多国内企业价格竞争的“家常便饭”。直至今天，不少企业依然没有放弃对价格竞争的特别“关爱”。但与此同时，国内许多企业“血淋淋”的教训却表明：以过度价格竞争为表征的“战略趋同”，根本无法把中国企业成功导入战略致胜之路。寻求新的竞争优势和超越价格竞争的束缚，是摆在众多企业面前的战略 问题。 在当今的顾客中心时代，企业的一切经营活动必须紧紧围绕着顾客加以展开，力争为目标顾客创造与交付更加优异的价值。当然，价格是至关重要的因素之一，但却仅仅是其中的一小部分。实际上，任何旨在创造与交付优异顾客价值的企业都离不开顾客价值的载体——产品、服务或其组合。一方面，产品管理是实现公司经营战略和财务目标的桥梁。在经典的市场营销组合策略（产品、定价、促销和渠道）中，定价、促销和渠道等策略在创造或交付顾客价值方面的贡献根本就无法离开顾客价值的载体——产品、 服务或其组合；另一方面，在创造与交付优异顾客价值的过程中，除了降低以价格为代表的感知利失以外，企业还可以把注意力集中在如何为顾客创造和交付功能价值、认知价值、社会价值与情感价值等方面，而这也显然离不开根据目标顾客群体的独特需求而设计的产品或服务。换句话说，就实质而言，得到顾客认可的产品与服务，直接体现了企业全部生产经营努力的成果，是企业各层次战略目标或管理标准最终实现其价值的载体...