本书共十章，分为商务谈判基础理论篇和实务篇。第一篇包括：商务谈判概述，商务谈判准备，商务谈判过程和商务谈判心理。第二篇包括商务谈判语言技巧，商务谈判策略，商务谈判中僵局的处理，商务谈判礼仪与禁忌，国际商务谈判和商务谈判的风险与规避。 本书以基础理论为基本写作宗旨，注重实务性，突出实用性，以培养学生的应用性技能为主要指导思想，在基础理论的解释之后，增加了很多实际案例，使读者在读故事的轻松气氛中理解并学会枯燥的基本理论。本书语言通俗易懂、选材实用生动，可读性强。在结构安排上，按学习要点及目标、引导案例、正文、本章小结、案例分析和阅读资料为顺序，循序渐进，由浅入深，培养分析和解决问题的能力。 本书适合用作大学本、专科、独立学院、高职高专等商务及经济管理类专业学生的《商务谈判》课程的教材，也可供从事商务谈判工作的商务人员参考阅读

前 言 　　商务谈判是一门科学，又是一门艺术，它带有很强的技巧性。商务谈判涉及价格学、心理学、公共关系学、市场营销学、社会学、逻辑学、会计学、广告学、行为科学、语言学、统计学等。随着世界经济一体化进程的加快，以及我国加入世贸组织后与国际经济贸易的接轨，越来越多的企业与个人需要同国内或国外的商家打交道。任何一次商务活动都离不开谈判，任何一次商务谈判都离不开准备工作的落实，制定计划，谈判技巧、策略的运用，商务谈判心理活动，商务礼仪，合同的签订和谈判的风险与规避。这就使得商务谈判这门专业知识也越来越重要了。可见，商务谈判知识的多少直接影响着经济利益和谈判的成功，掌握商务基本理论、礼仪等知识，将使个人及企业受益无穷。 　　本书共十章，分为商务谈判基础理论和商务谈判实务两篇。第一篇包括商务谈判概述，商务谈判准备，商务谈判过程和商务谈判心理。第二篇包括商务谈判语言技巧，商务谈判策略，商务谈判中僵局的处理，商务谈判礼仪与禁忌，国际商务谈判和商务谈判的风险与规避。 　　本书重点突出理论基础知识和应用性，所提供的案例分析有利于学生对理论知识的理解和分析，同时也增强了本书的趣味性和可读性；在结构安排上，层次清晰，以学习要点及目标、引导案例、正文、本章小结、案例分析和阅读资料为顺序，循序渐进，由浅入深，培养学生的分析和解决问题的能力。 　　本书可作为大学本科、专科、独立学院、高职高专等商务及经济管理类专业学生的《商务谈判》课程的教材，也可供从事商务谈判工作的商务人员参考阅读。 　　本书由东北农业大学经济管理学院李爽担任主编，哈尔滨商业大学陈荣铎担任主审，哈尔滨商业大学高延鹏和冯霆、东...