全书共８章，主要围绕秘书职业修养、职业基本素养、工作能力、办公自动化、工作艺术技巧等内容，精编了220个典型案例，并对每个案例都进行了分析与评述。本书在分析评述中给出了相应的方法与对策，具有很强的实用性和指导性。第７章和第８章配有秘书国家职业资格鉴定案例分析试题及参考答案。 本书可作为高、中等职业院校文秘专业的辅助教材，也可供在职秘书和行政管理人员自修使用，还可作为参加秘书国家职业资格技能鉴定的考试人员参考使用。

秘书工作案例及分析 秘书作为一个学科发展较晚，至今还很年轻。秘书案例教学作为一种教学手段还是近几年才开始启用的，所以，当前出版的秘书工作案例的书籍和品种都为数不多。 随着秘书学科教育教学改革的深入，办公自动化的普及，办公室工作面临着新的挑战和契机。为适应新形势、新任务的需要，与时俱进地为协助领导处理行政及日常事务并为决策及实施提供优质参谋与服务，必须及时研究新情况，把握新规律，要求秘书工作在理论与实践上有着质的提高和飞跃。因此，提升我国秘书行业工作人员的综合素质与能力已经成为当前秘书工作的当务之急。 为此，我们编写了这本《秘书工作案例及分析》。其内容是最近几年在我国秘书工作中经常出现的带有一定普遍性、典型性和教育意义的案例，其范围包括以下几部分。 （１） 任何职业都需要劳动者具有良好的职业修养和职业道德，本书精选了关于秘书职业修养方面的案例。具体章节：第２章，秘书职业修养，30个案例。 （２） 作为一名秘书,需要具备优良的秘书职业基本素质、秘书工作能力和办公自动化操作技能等。具体章节：第３章，秘书职业基本素质，50个案例；第４章，秘书工作能力，60个案例；第５章，办公自动化，30个案例。 （３） 我们生活在一个人际关系非常重要的现实社会里。人与人相处的好与坏是决定人生成败的重要因素之一，一名称职的秘书,做好公关工作非常关键。想要做好公关工作，运用良好的方法和技巧才是最基本的前提条件。本书精选了秘书工作艺术技巧方面的案例。具体章节：第６章，秘书工作艺术技巧，50个案例。 （４） 为了向准备参加考取秘书国家职业资格证书的人员提供一些帮助，本书还精编了秘书国家职业资格...