





定价:16元
印次:1-1
ISBN:9787302172888
出版日期:2008.06.01
印刷日期:2008.06.24
图书责编:田在儒
图书分类:教材
本书内容包括常见商务活动的各种形式、准备、开展以及结束的一系列工作知识,重点阐述了作为职业秘书在各种商务活动中应做的工作和注意事项,包括活动相关的知识链接。 本书从实用角度出发,以丰富的案例为突出特点,特别讲述了如何解决文秘人员在各种商务活动中所遇到的实际问题和工作步骤,纯理论的知识不多,但对实际工作的开展有较强的指导作用,可以满足职业院校学生毕业走上工作岗位后开展各种商务活动的需要。 本书可作为职业院校文秘专业的教材,也可作为商务人士开展商务活动的参考书。
现代社会是一个开放的、充满活力的社会。现代企业处于这一开放的环境之中,必然要举行各种各样的商务活动。这些活动,对内增强员工的凝聚力和忠诚度,对外展示企业的形象和实力,并体现组织的组织化程度,是提高企业的社会知名度、美誉度的重要手段。作为一名21世纪的商务秘书,作为商务高层管理人员的得力助手,了解和掌握开展各种商务活动的基本类型、方法和工作步骤就成为一项必不可少的技能。 目前秘书教材中的商务活动知识多是以教材中某一章节的简单概括,主要是针对商务谈判、商务庆典活动等的介绍。其实,它还应包括市场营销、商务应酬、危机公关、电子商务活动等内容,而且目前的教材缺乏秘书人员的日常工作内容和常见商务活动工作要求的有效结合。本书详细介绍了10种企业经常举行的商务活动,重点阐述了在这些活动中作为职业秘书应掌握的关于策划、组织和实施的方法和步骤。 本教材在汲取国内外开展商务活动的理论指导和经验的基础上,重点结合文秘人员在商务活动中的基本工作内容,注意将开展商务活动的系统性和可操作性相结合,并辅以丰富的案例,案例的选择力图贴近商务活动中秘书的工作实际。全书每一章的开始通过“案例导入”引出每章的知识内容;以每个活动举行的前、中、后期为“节”安排,每一章中涉及相关的知识以“知识链接”的形式插入;每章结束时附有“本章小结”和“实训”,这样可以帮助学生进一步加强对课程内容的理解,增加对开展实际商务活动的感性认识。同时由于秘书仅仅是秘书,既不是业务员,也不是公关员,本书在编写过程中注意到重点介绍常识和具体操作方法,没有太深的理论阐述,这样可以较好地激发学生的学习积极性和兴趣。 参与本书...
第一节商务庆典活动管理
第二节新闻发布会管理
第二章商务接待与宴请
第一节商务接待准备
第二节拟订接待计划
第三节接待活动的实施
第四节商务宴请
第三章商务会议
第一节会议工作概述
第二节会前准备工作
第三节会中服务工作
第四节会后善后工作
第四章开放参观活动
第一节开放参观活动概述
第二节开放参观活动的前期筹备
第三节开放参观活动的接待
第四节开放参观活动的结束
第五章市场营销与客户服务
第一节市场营销概述
第二节市场营销前期的准备工作
第三节市场营销中期的协助工作
第四节市场营销后期的服务工作
第五节客户服务
第六章商务谈判与签字仪式
第一节商务谈判的概述
第二节商务谈判的准备工作
第三节商务谈判的开局阶段
第四节磋商阶段
第五节成交阶段
第六节签字仪式
第七章商务旅行
第一节商务旅行前的准备工作
第二节商务旅行过程中秘书人员的工作
第三节商务旅行结束后秘书人员的工作
第八章社会公益活动
第一节赞助活动的管理
第二节慰问活动的管理
第九章危机处理
第一节企业产生危机的概念与类型
第二节危机的预防
第三节危机处理
第十章电子商务活动
第一节电子商务概述
第二节电子邮件
第三节企业博客
第四节网络广告
参考文献