本书按照教育部高职高专规划教材的编写要求，以科学性、实用性、适用性为原则编写而成。全书以培养推销员的推销技能为核心，以推销流程为主线，系统地介绍了推销各个环节的操作技巧，具体包括寻找顾客、接近顾客、推销洽谈、处理顾客异议、成交及服务跟踪等，同时介绍了推销心理和推销礼仪，强调对推销员综合素质的培养。 本书可作为高等职业院校、高等专科院校、成人高校及本科院校举办的二级职业技术学院市场营销专业及其他相关专业的通用教材使用，也可供推销员或其他营销人员自学和培训使用。

随着我国市场经济的不断深入，系统开展推销工作已成为各类企业市场化经营的重要组成部分，这就需要一大批拥有先进推销理念、掌握灵活多变推销实战技能的推销员。可以说，推销既是企业发展的助推器，也是个人走向成功的法宝。但推销活动的复杂与艰辛，再加上生活中人们对推销工作的误解与偏见，使很多人对推销工作望而止步，导致高素质的推销人才奇缺。因此，需加大对推销人才的培养。广大推销员也迫切需要掌握系统、科学、实用的推销技术，以便全面提升自己的推销技能和水平。 推销技术是从事推销工作的人必须掌握的基本技能。本书是按照教育部高职高专规划教材的编写要求，以培养学员的实践动手能力、提高技能为主而编写的，是高职高专市场营销专业规划教材。 本书具有如下特点。 1 按推销工作的基本流程，系统介绍了推销各个环节的操作技巧，注重原理与案例相结合，理论与实践相结合，强调实用性。 2 加强对推销员心理素质及言谈举止等基本礼仪的训练，强调对推销员整体素质的培养与提高。 3 本书穿插了各种实用案例、小资料、知识链接、趣味故事等，内容通俗易懂，好学好用。 4 “以能力为本位”，增加了技能培养、案例分析、实训等内容，从理论与训练两条线入手，加强对学员全方位能力的培养。 本书共分9章。其中，第1章、第2章、第3章、第4章、第6章由白云华撰写，第5章、第7章、第8章、第9章由赵雪梅撰写，全书由白云华总纂定稿。在编写过程中，本书借鉴了大量的文献资料，在此感谢所有参考文献的作者！ 由于编者水平有限，书中难免会有缺陷和不足之处，诚恳希望各位专家和读者提出宝贵意见，以便日后修订，使之更加完善。 相关教学课件可以从...