内 容 简 介 计算机系统及其应用程序的普及为人机交互学带来了新的挑战。本书全面介绍了以用户为中心的人机界面的设计和评估方法。采用这种系统的方法不仅可以有效地防止软件产品可用性不高的问题，而且还能帮助设计人员设计出高水平的产品。“以用户为中心的设计和评估”是多学科交叉的新兴领域，对软件工业及一般产品设计都已产生了重大和深刻的影响。 根据行业的最新发展，本书在第3版的基础上进行比较大的更新，增加了4章内容。综述部分介绍了与“以用户为中心的设计和评估”方法相关的背景知识及发展概况。其后，分3篇分别介绍了了解用户、用户界面设计和可用性评估的内容及一些相关的研究专题。最后一章讨论了在组织中实施以用户为中心的设计的专题。 本书主要面向的读者包括： 软件或网站的设计人员，尤其是用户界面的设计人员；可用性测试的专业人员；软件或网站公司的市场开发人员。本书也可作为“现代人因工程学”及“以用户为中心的设计”课程的教材，还可作为软件或网站公司经理提高用户满意度或提升公司形象的手册。

第4版前言 本书第4版对第3版进行了比较大的更新，在用户界面设计部分增加了4章全新的内容，即信息安全、信息可视化、移动互联网用户体验设计，以及丰富的交互方式； 同时将第3版中环境智能和可及性方面的讨论进行了全面更新。在第3版最后一章“在组织中实施以用户为中心的设计”中专题的基础上，增加了用户体验团队建设和管理的相关内容。这些更新源于作者在业界的最新实践和总结，力图最大限度地反映用户体验领域关注的课题，为读者解决用户体验的实际问题提供帮助。 此版第16章“通用设计的概念和方法”由本书作者之一，Constantine Stephanidis 教授与Margherita Antona，Anthony Savidis，Nikolaos Partarakis，Konstantina Doulgeraki 和Asterios Leonidis合著。在此我们向合著者对本书的贡献表示感谢。 我们也要特别感谢本书编辑冯昕专业和细致的工作，在紧张的时间内，出色地完成了本书的出版工作。 作 者 2013年1月