本书采用“案例引导、任务驱动”的编写方式，共分为“基础篇”、“技能篇”与“拓展篇”3篇内容，涉及11项任务,包括人际关系与沟通概述、人际交往的社会心理学效应、人际沟通障碍与沟通原则、语言沟通、非语言沟通、职场沟通、团队沟通、人际沟通礼仪、交友沟通、恋爱沟通与家人沟通等内容。每个任务前有“任务目标”与 “案例导入”，通过案例分析和讨论、设计教学情境以及模拟角色等方式，便于教师以实际任务为教学目标，让学生教、学、做相结合，强化技能训练，使学习者逐渐提高人际沟通和交流能力，建立良好的人际关系，提高工作与学习效率。同时，精选了相关案例及实训资料，在每项任务后附有“问题与讨论”、“实训练习”与“拓展阅读”等内容，方便学生课后能力拓展和兴趣阅读。本书可作为高等院校大学生的公共基础课教材和相关专业的专业基础课程教材，也可作为社会人员提高人际沟通能力的阅读书籍，同时，由于其突出的实践性与应用性，也是各类公司、企业进行岗位培训的适用教材。本书封面贴有清华大学出版社防伪标签，无标签者不得销售。

李明，女，教授，研究方向：高校思想道德教育。从事一线教学近40年，担任全国大学学习科学研究会第五届理事会常务理事、中国开封市哲学学会理事等多项社会职务。现为开封大学马列德育教研部主任。近年来，发表专业论文40余篇，其中25篇为中文核心期刊；主持参与省部级研究项目30余项；出版专著《大学学习学》、主编教育部高职高专规划教材《法律基础》、《大学生职业选择与生涯规划》等多部教材，学术影响深远。主要担任课程有《思想道德修养》、《大学学习学》、《大学生心理健康》、《人际关系与沟通艺术》等，注意学生能力及综合素质的培养，教风端正，治学严谨，教学手段灵活多样，意新理透、语言生动、有感染力，教学评估优秀，深受学生欢迎。�

美国社会心理学家戴维·迈尔斯说：“人与人之间的相互依赖性，使得人际关系成为我们生存的核心需要。”的确，生活中的你、我、他，从内心深处都有一种强烈的社会关系认可需求。人们渴望被关爱，渴望与他人建立牢固的友谊，同样渴望减少不必要的摩擦，处理好各种各样的人际关系矛盾，这也再一次验证了马克思所说的“人的本质在其现实性上是一切社会关系的总和”。 和谐的人际关系不仅可以促进团结，提高效率，增强群体凝聚力，而且也使个人心情愉悦，适应社会环境，实现人生目标。 但是，近年来，对于大学生尤其是独生子女群体，人际关系成为影响他们健康、学习以及将来职业生涯的重要因素之一。一些大学生在人际关系处理方面呈现出种种社交障碍症状，诸如不合群，不善于用合适的方式表明自己的观点，不善于倾听和理解别人的意见，自卑，自我中心主义等。 为了更好地让大学生系统地了解人际关系的发展规律，掌握大学生及初入职场者的人际交往与沟通艺术能力，调节人际交往与沟通中遇到的困扰，促进他们的身心健康发展，提高文明素质和社会交际能力，我们在多年教学的基础上编写了本教材——《人际关系与沟通艺术》。 高校教学改革的突破点是建设与新的教学模式相配套的特色教材。本书旨在反映现代大学教育教学改革最新理念，根据高等职业教育“理论够用、重在实践”的教学特点，打破传统教材的章节编写体例，采用“案例引导、任务驱动”的编写方式。任务驱动型教学是指在课堂学习过程中，学生在教师的帮助下，紧紧围绕一个共同的任务活动中心，在强烈的问题动机的驱动下，通过对学习资源的积极主动应用，进行自主探索和互动协作的学习，并在完成既定任务的同...