本书是应用型本科经济管理类专业基础课教材。全书共11章，包括电子商务概述、网络零售、B2B电子商务、网上服务业、网络营销、客户关系管理、电子商务系统建设、电子商务安全、电子商务支付、电子商务物流与供应链、移动电子商务，前半部分是基础和模式的介绍，后半部分是技术和应用的介绍。本文内容涵盖了电子商务体系中涉及的各个方面，较为全面和实用。 每一章开篇都有学习要点及目标和引例导入模块，正文后还有知识拓展、复习思考和实践练习模块，内容适当、难度适中。 本书可供本科高等院校经济管理类专业、信息管理类专业的学生使用，也可以供电子商务相关职业工作者和自学人员使用。

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近年来，电子商务在社会经济发展中的地位日益突显，电子商务发展环境也在不断得到改善，党的十八大掀开了中国开始进入全面建成小康社会关键时期的序幕。从2008年下半年开始，我国已经成为全球网络用户最多的国家。国家“十二五规划纲要”中提出“积极发展电子商务，完善面向中小企业的电子商务服务，推动面向全社会的信用服务、网上支付、物流配送等支撑体系建设”，我国的电子商务已经进入了快速发展时期。 电子商务的迅速发展也对教育界和学术界提出了新的挑战，新模式不断出现，电子商务公司的新生和关闭也一直在上演。如何从科学的视角来观察电子商务世界的变迁，为参与现在和将来的电子商务活动打下基础，需要一套系统的知识体系来支撑。作为长期从事电子商务教学及研究的学者，我们一直在为编写一本能够充分吸收国内外最新理论研究和实践成果，符合中国国情的优秀电子商务教材而努力。从2010年开始，我们即着手征求各界的意见以使本书的编写工作做得更好。在编写过程中，我们努力追求体系的科学性及教学的适用性。本书的主要目标和特点可以归纳如下。 （1） 教学目标明确。通过本书的学习使学生掌握网络环境下开展商务活动的基本知识、基本原理和基本运作管理技能，能够灵活运用现代电子商务条件和创建电子商务环境，满足电子商务企业和传统企业电子商务转型的需要。本书在对理论知识介绍到位的基础上，与实际典型应用结合密切，特别是实践环节在教材及配套资料中体现充分。 （2） 编写主线清晰。从商务应用的角度出发，以应用和创建电子商务环境为主线，在了解基本原理的基础上，先介绍运作、管理电子商务的知识和技能，然后介绍初步构建一个电子商务系统的知识和技能...