本书根据秘书办公室事务管理工作的开展及企业秘书/行政助理岗位工作实际，介绍九个项目： 办公室环境管理、办公室接待、信息管理、公文管理、会务与活动管理、日常事务管理、领导活动安排、人力资源管理、应急事件处置。本书在教学形式上借鉴真实组织的运作模式来设计办公室工作的情境，力图让学习者置身于真实的工作环境中获得岗位体验；倡导“任务驱动”式的教学理念和方法，将岗位的工作内容分解为不同类别的具体工作任务展现给学习者，引导学习者循序渐进地完成一系列的工作任务，从而得到清晰的思路、方法，并掌握知识的脉络和技能的运用方法，在完成工作任务的过程中，培养学习者分析问题、解决问题的能力。 本书既可作为高职高专秘书专业的教学用书，也可作为秘书职业的培训用书，还可作为秘书从业人员的工作指导。本书封面贴有清华大学出版社防伪标签，无标签者不得销售。

前言 本书是编者在参加有关企事业单位办公室对口岗位工作的基础上，将岗位实践与专业教学相结合，集群体力量，提炼出秘书岗位工作过程中的典型工作项目、工作流程及实施方式，转化为具有典型性、代表性和可操作性的实训教学案例，在选择典型案例、分析教学对象、梳理工作流程的基础上，设计、开发出的岗位与实践相结合的文秘实训项目。围绕着办公室环境管理、办公室接待、信息管理、公文管理、会务与活动管理、日常事务管理、领导活动安排、人力资源管理、应急事件处置几个典型工作事项进行，每个工作项目下面又分为若干个相关的训练任务。 本项目的创新点主要有以下几个方面。 第一，突出学习者在教学过程中的主体地位。实训项目的设计倡导“任务驱动”式的教学理念和方法，从秘书、助理等办公室工作岗位出发，将岗位的工作内容分解为不同类别的具体工作任务展现给学习者，让学习者在一个典型“工作任务”的驱动下展开学习活动，在完成工作任务的过程中，培养学习者分析问题、解决问题的能力，更好地调动学习者的积极性和能动性，因而能达到更好的教学效果。 第二，以实践教学为主线，实现理论与实践的有机链接。实训项目以工作任务为模块，以工作过程为线索，将教学内容由简到繁、由易到难依次展开，在每一个工作项目之后，都链接了完成工作应知应会的理论知识。使学习者在实践的过程中学习理论、掌握理论，并应用理论，有效地避免了理论与实践的脱节。另外，教材中设计有工作项目训练方式、项目实施步骤、训练结果测评等内容，方便教师组织、实施实践教学活动。 第三，以仿真工作情境进行岗位专业化训练。实训项目在教学形式上借鉴真实组织的运作模式来设计办公室工作的情境，力...