本书是作者在总结近3年来全国职业院校技能大赛中职组电子商务技术竞赛成果的基础上，结合职业教育的教育目标和特点，融合电子商务专业的专业理论和专业实践编写而成的。本书在系统地介绍电子商务专业的专业核心理论知识的基础上，运用案例教学、任务驱动的方式，将理论知识与专业技能结合起来。全书共6章，第1~5章内容包括网站运营概述、新产品发布、网络营销、企业资讯发布、在线客户服务，第6章系统地介绍了电子商务综合实训平台的功能。 本书可作为职业学校电子商务专业相关课程的教材，也可供电子商务网站管理、营销人员自学参考。

前言 在2015年全国“两会”上，李克强总理将互联网作为一项战略性新兴产业，首次提出“制定‘互联网+’行动计划”。这意味着互联网将成国家战略，迎来新的发展机遇。 互联网与传统行业的融合，如互联网+农业、互联网+制造业、互联网+服务业等应用的兴起，必将催生一些新的岗位群，使越来越多的人将参与到企业的网上经营中，同时对从业人员的专业素养、专业技能要求也会不断变化。 在《中等职业学校电子商务专业教学标准》中，明确了电子商务专业的职业范围包括网店编辑、网络营销和客户服务。其中，网店编辑负责网店的策划、装修、营销和维护等工作，要求从业者掌握电子商务网站相关知识，能够根据企业的业务特点、客户定位、产品特色设计出有吸引力的网店； 能够选取产品的特色图片和信息，制作产品的宣传网页，发布在网店上； 能够利用合理的途径宣传网店，吸引访问者访问网店。 电子商务技术大赛以《中等职业学校电子商务专业教学标准》为依据，以“网店编辑”岗位群为导向，根据岗位的技能要求设计竞赛内容和评分标准，旨在引导职业院校电子商务、计算机、市场营销等相关专业的教学改革，展示职业院校电子商务相关专业的建设成果，推动电子商务职业教育的发展和创新，为我国电子商务行业培养输送专业技能人才。 在线营销与服务大赛以《中等职业学校电子商务专业教学标准》为依据，以“网络营销”“客户服务”岗位群为导向，根据岗位的技能要求设计竞赛内容和评分标准，旨在引导职业院校电子商务、计算机、市场营销等相关专业的教学改革，展示职业院校电子商务相关专业的建设成果，推动电子商务职业教育的发展和创新，为我国电子商务行业培养输送专业技能人才。 ...