本书是作者在总结近3年来全国职业院校技能大赛中职组电子商务技术竞赛成果的基础上，结合职业教育的教育目标和特点，融合电子商务专业的专业理论和专业实践编写而成的。本书在系统地介绍电子商务专业的专业核心理论知识的基础上，运用案例教学、任务驱动的方式，将理论知识与专业技能结合起来。全书共6章，第1~5章内容包括网站运营概述、新产品发布、网络营销、企业资讯发布、在线客户服务，第6章系统地介绍了电子商务综合实训平台的功能。 本书可作为职业学校电子商务专业相关课程的教材，也可供电子商务网站管理、营销人员自学参考。

姓名：赵守香 出生日期：1966.09.21教育经历：1983.9~1987.7：北京航空航天大学（原北京航空学院）计算机科学与工程系，本科1987.9~1990.3：北京航空航天大学（原北京航空学院）管理系，硕士研究生，研究方向：计算机辅助管理1990.3~今：北京工商大学（原北京商学院）计算机与信息工程学院，教师1997.9~1997.12：芬兰 尤利维斯卡工学院，进修国际工商管理2009.8月：英国 牛津大学，培训交流主要著作：1. 赵守香，《网络经济学》（专著），2001年9月，物资出版社2. 赵守香，《数据库技术与应用》，2005年9月，人力资源与保障出版社3. 赵守香，《电子商务》，2007校级优秀教材建设立项，航空工业出版社，2007年6月4．赵守香，徐天宇 《电子商务业务处理技术》，航空工业出版社，2007年3月5．赵守香，姜同强，王雯 《企业信息化》，清华大学出版社，2008年9月第一版，2011年1月第二次印刷6.赵守香，《网站运营与管理》，北京工商大学优秀教材建设项目，清华大学出版社，2011年1月，7．赵守香，《电子商务案例分析》，外语教学与研究出版社，2�12-108.赵守香，《网站设计与运营管理》，铁道出版社，2012-109．赵守香，熊海涛，张尧辰，《电子商务专业导论》，清华大学出版社，2013-10全国职业技术大赛（中职组）电子商务技术和在线运营与服务赛项专家组组长�

前言 在2015年全国“两会”上，李克强总理将互联网作为一项战略性新兴产业，首次提出“制定‘互联网+’行动计划”。这意味着互联网将成国家战略，迎来新的发展机遇。 互联网与传统行业的融合，如互联网+农业、互联网+制造业、互联网+服务业等应用的兴起，必将催生一些新的岗位群，使越来越多的人将参与到企业的网上经营中，同时对从业人员的专业素养、专业技能要求也会不断变化。 在《中等职业学校电子商务专业教学标准》中，明确了电子商务专业的职业范围包括网店编辑、网络营销和客户服务。其中，网店编辑负责网店的策划、装修、营销和维护等工作，要求从业者掌握电子商务网站相关知识，能够根据企业的业务特点、客户定位、产品特色设计出有吸引力的网店； 能够选取产品的特色图片和信息，制作产品的宣传网页，发布在网店上； 能够利用合理的途径宣传网店，吸引访问者访问网店。 电子商务技术大赛以《中等职业学校电子商务专业教学标准》为依据，以“网店编辑”岗位群为导向，根据岗位的技能要求设计竞赛内容和评分标准，旨在引导职业院校电子商务、计算机、市场营销等相关专业的教学改革，展示职业院校电子商务相关专业的建设成果，推动电子商务职业教育的发展和创新，为我国电子商务行业培养输送专业技能人才。 在线营销与服务大赛以《中等职业学校电子商务专业教学标准》为依据，以“网络营销”“客户服务”岗位群为导向，根据岗位的技能要求设计竞赛内容和评分标准，旨在引导职业院校电子商务、计算机、市场营销等相关专业的教学改革，展示职业院校电子商务相关专业的建设成果，推动电子商务职业教育的发展和创新，为我国电子商务行业培养输送专业技能人才。 ...