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在线营销与服务
作者:赵守香
定价:29元
印次:1-1
ISBN:9787302433620
出版日期:2016.06.01
印刷日期:2016.06.03
本书是作者在总结近3年来全国职业院校技能大赛中职组电子商务技术竞赛成果的基础上,结合职业教育的教育目标和特点,融合电子商务专业的专业理论和专业实践编写而成的。本书在系统地介绍电子商务专业的专业核心理论知识的基础上,运用案例教学、任务驱动的方式,将理论知识与专业技能结合起来。全书共6章,第1~5章内容包括网站运营概述、新产品发布、网络营销、企业资讯发布、在线客户服务,第6章系统地介绍了电子商务综合实训平台的功能。 本书可作为职业学校电子商务专业相关课程的教材,也可供电子商务网站管理、营销人员自学参考。
more >前言 在2015年全国“两会”上,李克强总理将互联网作为一项战略性新兴产业,首次提出“制定‘互联网+’行动计划”。这意味着互联网将成国家战略,迎来新的发展机遇。 互联网与传统行业的融合,如互联网+农业、互联网+制造业、互联网+服务业等应用的兴起,必将催生一些新的岗位群,使越来越多的人将参与到企业的网上经营中,同时对从业人员的专业素养、专业技能要求也会不断变化。 在《中等职业学校电子商务专业教学标准》中,明确了电子商务专业的职业范围包括网店编辑、网络营销和客户服务。其中,网店编辑负责网店的策划、装修、营销和维护等工作,要求从业者掌握电子商务网站相关知识,能够根据企业的业务特点、客户定位、产品特色设计出有吸引力的网店; 能够选取产品的特色图片和信息,制作产品的宣传网页,发布在网店上; 能够利用合理的途径宣传网店,吸引访问者访问网店。 电子商务技术大赛以《中等职业学校电子商务专业教学标准》为依据,以“网店编辑”岗位群为导向,根据岗位的技能要求设计竞赛内容和评分标准,旨在引导职业院校电子商务、计算机、市场营销等相关专业的教学改革,展示职业院校电子商务相关专业的建设成果,推动电子商务职业教育的发展和创新,为我国电子商务行业培养输送专业技能人才。 在线营销与服务大赛以《中等职业学校电子商务专业教学标准》为依据,以“网络营销”“客户服务”岗位群为导向,根据岗位的技能要求设计竞赛内容和评分标准,旨在引导职业院校电子商务、计算机、市场营销等相关专业的教学改革,展示职业院校电子商务相关专业的建设成果,推动电子商务职业教育的发展和创新,为我国电子商务行业培养输送专业技能人才。 本书是作者在总结近3年来电子商务竞赛(中职组)的竞赛成果基础上,结合职业教育的教育目标和特点,融合电子商务专业的专业理论和专业实践的成果。本书在系统地介绍电子商务专业的专业核心理论知识的基础上,运用案例教学、任务驱动的方式,将理论知识与专业技能结合起来,既避免了理论知识的枯燥,又避免了技能和知识的碎片化。 本书首先引入了企业案例——娃哈哈集团官方网站,结合该案例对网站运营和维护的含义和内容进行讲解,并介绍了网站运营与管理的基础理论。然后,围绕企业案例所涉及的新产品发布、网络营销、企业资讯发布、在线客户服务等业务讲解相关的电子商务理论知识和应用技能。最后,利用电子商务综合实训平台搭建娃哈哈产品销售网站。 本书由北京工商大学计算机与信息工程学院的赵守香老师组织编写,参与编写的老师还有青岛市黄岛区高级职业技术学校的马晓燕老师和青岛市黄岛区职业教育培训中心的孙军辉老师。曹晓云、杨颖为本书的编写提供了大量的素材。 在本书的编写过程中,除了书末所列的参考文献以外,我们还参考了同行们无私分享在网站、博客、微博平台上的大量相关资料,由于数目众多,不能一一列出,在此一并向有关作者表示衷心的感谢!希望同行们的实战经验和专业知识通过本书真正惠泽更多的学生,提升学生的专业素养和专业能力,让学生真正成为高技能专业人才。 由于作者水平有限,书中难免存在不足之处,希望广大同行批评指正。 赵守香 2016年4月
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