本书在全面介绍电子商务运营与管理的基本概念、基本流程、方式方法和相关工具的基础上，重点就跨境电子商务、网上开店、商品管理、数据分析、交易管理、安全管理、信任管理和支付管理等相关内容进行分析。 本书在把握电子商务发展趋势、学以致用的前提下，突出电子商务运作、网络交易、数据分析和信任管理的地位。特色之处在于既注重知识体系的完整性，又注重理论与实践的紧密结合，具有很强的指导性和操作性。 本书可作为电子商务、国际商务、信息管理、市场营销、计算机应用、国际贸易等专业的本科生和研究生教材，也可作为相关领域的经济和金融管理从业人员的参考用书。

张宝明，男，汉族，硕士生导师，上海理工大学管理学院副教授，信息管理与信息系统专业，1988年毕业于上海理工大学计算机应用专业，目前主要研究方向信息管理、电子商务。 樊重俊，男，汉族，博士生导师，上海理工大学管理学院教授，智慧工程研究中心主任，主要研究领域管理科学与工程(信息管理与电子商务)、系统工程(信息系统工程)。

前言 在后疫情时代和双循环经济发展的背景下，数字经济的作用和地位日益突出。作为数字经济的先锋代表，电子商务以其先天的高效便捷、开放平等和跨时空等互联网属性，大大降低流通成本，提升企业品牌竞争力，带动实体经济的发展，激发经济发展新动能，推动贸易主体、贸易形态、商业模式、组织方式的重大变革，促进世界经济贸易的普惠发展。毫无疑问，作为电子商务的业务核心，电子商务的运营与管理在其中起了关键作用。 当前，电子商务具有这样的一些特点： 一是直播带货、社交电商、小程序电商等新模式更好地满足了消费选择多元化、消费内容个性化的需求，持续促进了消费新增长； 二是个性化、定制化商品备受青睐，品牌品质商品、“中国风”国货精品成为网购新风尚； 三是跨境电商政策体系不断完善，电商平台国际布局逐步升级，跨境电商继续引领外贸新业态； 四是电商扶贫成效加速显著，社区拼团、短视频直播等新业态加速下沉，农村电商模式不断创新； 五是在线服务消费市场稳健增长，餐饮、旅游、文娱、家政、医疗、教育等多个细分领域百花齐放； 六是网络零售向智能制造领域延伸，B2B（Business to Business，企业与企业之间的）电子商务向产业链深度延伸，制造业潜力得到释放，智能定制新消费模式加速酝酿。以上六点充分表明，电子商务具有广阔的发展前景。当然，在电子商务高速发展的过程中，也有许多问题有待解决，如诚信问题、平台垄断问题、数字资产的拥有权问题、不正当竞争问题等，需要政府、教育部门和企业人士等继续共同努力。 在电子商务的发展过程中，教育部门需要跟上社会发展潮流，转变思想理念和教学方法，创新人才培养模式，细化培养目标...