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人际沟通与社交礼仪

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作者:赵英、汪永芝、雷燕、李慧茹
定价:39
印次:1-1
ISBN:9787302475910
出版日期:2017.09.01
印刷日期:2017.08.15

本书严格按照教育部关于“加强国民素质教育”的要求,针对大学生人际沟通与社交礼仪存在的盲点,结合行为规范、具体介绍:语言沟通、非语言沟通、跨文化沟通、社交礼仪、着装礼仪、聚会礼仪、餐饮礼仪、通联礼仪、公共礼仪、涉外礼仪、克服沟通障碍的方法与技巧等人际沟通与社交礼仪必备知识,并通过强化应用实训、达到学以致用。 本书具有知识新、内容丰富、案例鲜活、贴近实际、注重素质培养和能力提升等特点,因而本书既可以作为普通高等院校、高职高专院校大学生素质教育和毕业教育的首选教材,也可以作为大学生人际沟通与社交礼仪行为规范的指导手册,并为广大社会待业从业者提供有益的参考和借鉴。

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前言 在现代社会人们之间的交际广度和频率不断加大,人际沟通能力成为人们生活和工作的重要手段,掌握丰富的人际交往技巧对于顺利融入社会、实现自我价值意义非凡。社交的礼仪形象能有效地展现一个人的学识、素养、风度和魅力,因而人际沟通与交流能力是每一个人的基本生存能力和社会能力。当代大学生面临巨大的就业与生存压力,如何在激烈的人才竞争中脱颖而出,获得社会认可并建立良好的人际关系,是大学生需要具备的基本素质。 随着中国经济的飞速发展,对人才培养规格提出了更高的要求。《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010—2020年)》指出: “坚持能力为重、优化知识结构,丰富社会实践、强化能力培养。着力提高学生的学习能力、实践能力、创新能力,教育学生学会知识技能,学会动手动脑、学会生存生活,学会做人做事,促进学生主动适应社会,开创美好未来。” 目前很多用人单位对大学毕业生的适应能力、沟通能力、礼仪素养的要求日益提高。这就要求大学生在学习专业知识与技能的同时,不仅需要掌握人际交往与沟通的技巧和方法,更好地发挥专长、提高个人在职场的竞争力,还要培养自己的礼仪修养、提升人文素养。只有这样才能做到“学会生存生活、学会做人做事”,这是学生最终“主动适应社会,开创美好未来”的基础。 本书作为大学生素质教育的特色教材,坚持科学发展观、严格按照国家教育部关于“加强国民素质教育”的教学改革要求,全面贯彻落实中国共产党第十八次代表大会“扎实推进社会主义文化强国建设”的号召,根据社会及企业的要求与需求模式,注重加强大学生人际沟通与社交礼仪素质教育。本教材的出版对普及国民素质教育、创建和谐社会,对帮助大学生加强人际交流素质培养、提高内在竞争能力具有特殊意义。 本书共九章。以提高学习者人际沟通与社交礼仪素质能力为原则,针对大学生人际沟通与社交礼仪存在的盲点,结合做人做事与就业行为规范、具体介绍语言沟通、非语言沟通、跨文化沟通、社交礼仪、着装礼仪、聚会礼仪、餐饮礼仪、通联礼仪、公共礼仪、涉外礼仪、克服沟通障碍的方法与技巧等人际沟通与社交礼仪必备知识,并通过强化应用实训达到学以致用。本书融入了人际沟通与社交礼仪最新的实践教学理念,力求严谨,注重与时俱进,具有知识新、内容丰富、案例鲜活、贴近实际、注重素质培养和能力提升等特点,既可以作为普通高等院校、高职高专及各类院校大学生素质教育和毕业教育的首选教材,也可以作为大学生人际沟通与社交礼仪行为规范的指导手册,并为广大社区居民和社会待业从业者提供有益的参考和借鉴。 本书由李大军策划并具体组织,赵英和汪永芝主编,赵英统改稿,雷燕、李慧茹为副主编,由人际沟通社交礼仪教育专家、丁虹教授主审。作者编写分工: 牟惟仲序言;汪永芝第一章;雷燕第二章、第三章;赵英第四章、第八章;郭鹏第五章;李慧茹第六章;李文英第七章;胡彦平第九章;冯丽霞附录;华燕萍、李晓新负责文字修改、版式调整、制作教学课件。 在教材编著过程中,我们参阅了大量人际沟通与社交礼仪的最新书刊和网站资料,并得到有关专家教授及企业家的具体指导,在此一并致谢。为配合本书发行使用,特提供配套电子课件,读者可以从清华大学出版社网站(www.tup.com.cn)免费下载。因作者水平有限,书中难免存在不妥之处,恳请专家读者批评指正。 编者 2017年7月

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  • 赵英:法学硕士,讲师,长期从事高等学校思想政治理论课教学工作,在大学生素质教育、人际交往等方面有较高的研究和理论水平。先后公开发表论文14篇,核心期刊4篇,主持并参与10个课题的科教研工作,撰写著作共18万字。
    汪永芝:硕士研究生,副教授,主要研究方向是高校思想政治理论课教学、大学生就业与创业指导、人际沟通与社交礼仪,煤矿安全文化等研究。担任《大学生职业观》、《马克思主义基本原理概论》等课程主讲教师,教学经验丰富。指导过大学生创业实践活动,参与过有关大学生创业研究方面的科研任务,公开发表过多篇学术论文。
    雷燕:河北大学硕研毕业、北京东城区职业大学教师、教研室主任,讲授:经济学、人力资源管理、人际沟通与社交礼仪、职业道德与就业指导,公开发表过多篇学术论文。
    李慧茹:北京石景山社区学院,讲师。中国农业大学公共管理学院毕业、硕士,讲授:中国特色社会主义理论体系概论、职业道德与就业指导、人际沟通与社交礼仪、管理学基础、公共管理学、公共政策等课程;出版《北京市语言文字培训测试研究文集》首都师范大学出版社、《人际沟通》清华大学出版社等教材,发表《浅谈成人政治理论课创新》、《浅谈成人政治理论课教学模式创新》等论文。
  • 本教材力求帮助读者解决其在社交场合中遇到的具体问题,而不是执着于理论知识的介绍,就问题答问题,针对学生岗位需要及社交场合的基本需要进行内容的介绍和讲解。本教材对加强学生及社会上相关人员提高文明素养,提高竞争能力具有一定的帮助和启示。
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  • 第一章人际沟通与社交礼仪基本概念1

    第一节人际交往概述1

    第二节人际沟通与人际关系7

    第三节社交礼仪与人际关系的构建14

    第二章语言沟通的社交礼仪19

    第一节语言沟通的形式19

    第二节语言沟通的称呼22

    第三节语言沟通的规范27

    第四节语言沟通的表达原则与技巧29

    第三章非语言沟通的社交礼仪37

    第一节非语言沟通的特点与类型37

    第二节正确解读非语言沟通44

    第三节改善肢体语言的技巧51

    第四章人际沟通中的着装礼仪55

    第一节服装的功能与着装原则56

    第二节女士职业套装礼仪与着装技巧60

    第三节男士西装礼仪与着装技巧67

    第五章人际沟通中的餐饮礼仪73

    第一节餐饮形式与宴请组织73

    第二节中餐礼仪79

    第三节西餐礼仪83

    第四节饮茶礼仪88

    第六章人际沟通中的通联礼仪93

    第一节电话礼仪93

    第二节网络礼仪98第三节馈赠礼仪105

    第七章人际沟通中的聚会礼仪111

    第一节拜访礼仪112

    第二节待客礼仪117

    第三节舞会礼仪123

    第八章人际沟通中的公共礼仪129

    第一节行路礼仪130

    第二节乘车礼仪134

    第三节集会及赛事礼仪141

    第九章人际沟通中的跨文化沟通与涉外礼仪149

    第一节文化差异对跨文化沟通的影响150

    第二节涉外礼仪的基本原则157

    第三节跨文化沟通的策略与能力培养162

    附录1文明公约166

    附录2沟通电话礼仪常用英语168

    附录3常见英语餐饮礼貌提示用语171

    参考文献173

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