本书严格按照教育部关于“加强国民素质教育”的要求，针对大学生人际沟通与社交礼仪存在的盲点，结合行为规范、具体介绍：语言沟通、非语言沟通、跨文化沟通、社交礼仪、着装礼仪、聚会礼仪、餐饮礼仪、通联礼仪、公共礼仪、涉外礼仪、克服沟通障碍的方法与技巧等人际沟通与社交礼仪必备知识，并通过强化应用实训、达到学以致用。 本书具有知识新、内容丰富、案例鲜活、贴近实际、注重素质培养和能力提升等特点，因而本书既可以作为普通高等院校、高职高专院校大学生素质教育和毕业教育的首选教材，也可以作为大学生人际沟通与社交礼仪行为规范的指导手册，并为广大社会待业从业者提供有益的参考和借鉴。

赵英：法学硕士，讲师，长期从事高等学校思想政治理论课教学工作，在大学生素质教育、人际交往等方面有较高的研究和理论水平。先后公开发表论文14篇，核心期刊4篇，主持并参与10个课题的科教研工作，撰写著作共18万字。汪永芝：硕士研究生，副教授，主要研究方向是高校思想政治理论课教学、大学生就业与创业指导、人际沟通与社交礼仪，煤矿安全文化等研究。担任《大学生职业观》、《马克思主义基本原理概论》等课程主讲教师，教学经验丰富。指导过大学生创业实践活动，参与过有关大学生创业研究方面的科研任务，公开发表过多篇学术论文。雷燕：河北大学硕研毕业、北京东城区职业大学教师、教研室主任，讲授：经济学、人力资源管理、人际沟通与社交礼仪、职业道德与就业指导，公开发表过多篇学术论文。李慧茹：北京石景山社区学院，讲师。中国农业大学公共管理学院毕业、硕士，讲授：中国特色社会主义理论体系概论、职业道德与就业指导、人际沟通与社交礼仪、管理学基础、公共管理学、公共政策等课程；出版《北京市语言文字培训测试研究文集》首都师范大学出版社、《人际沟通》清华大学出版社等教材，发表《浅谈成人政治理论课创新》、《浅谈成人政治理论课教学模式创新》等论文。

前言 在现代社会人们之间的交际广度和频率不断加大，人际沟通能力成为人们生活和工作的重要手段，掌握丰富的人际交往技巧对于顺利融入社会、实现自我价值意义非凡。社交的礼仪形象能有效地展现一个人的学识、素养、风度和魅力，因而人际沟通与交流能力是每一个人的基本生存能力和社会能力。当代大学生面临巨大的就业与生存压力，如何在激烈的人才竞争中脱颖而出，获得社会认可并建立良好的人际关系，是大学生需要具备的基本素质。 随着中国经济的飞速发展，对人才培养规格提出了更高的要求。《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010—2020年）》指出: “坚持能力为重、优化知识结构，丰富社会实践、强化能力培养。着力提高学生的学习能力、实践能力、创新能力，教育学生学会知识技能，学会动手动脑、学会生存生活，学会做人做事，促进学生主动适应社会，开创美好未来。” 目前很多用人单位对大学毕业生的适应能力、沟通能力、礼仪素养的要求日益提高。这就要求大学生在学习专业知识与技能的同时，不仅需要掌握人际交往与沟通的技巧和方法，更好地发挥专长、提高个人在职场的竞争力，还要培养自己的礼仪修养、提升人文素养。只有这样才能做到“学会生存生活、学会做人做事”，这是学生最终“主动适应社会，开创美好未来”的基础。 本书作为大学生素质教育的特色教材，坚持科学发展观、严格按照国家教育部关于“加强国民素质教育”的教学改革要求，全面贯彻落实中国共产党第十八次代表大会“扎实推进社会主义文化强国建设”的号召，根据社会及企业的要求与需求模式，注重加强大学生人际沟通与社交礼仪素质教育。本教材的出版对普及国民素质教育、创建和谐社会，对帮助大学生加强...